Play Casino jest interesującym projektem, który posiada mniej więcej tyle samo recenzji co William Hill. Kasyno jest bardzo popularne wśród graczy z Europy
Spis treści
Jaki jest jego sekret? Jak to możliwe że niezbyt znane kasyno (nawet z dobrym wyborem gier) stało się tak popularne? Czy ma to związek z dobrymi zwrotami z gier? A może Play Fortuna jest oszustwem, które działa za pośrednictwem niesprawiedliwych metod? Postaramy się odpowiedzieć na wszystkie nurtujące pytania w poniższej recenzji.
Platforma kasyna
Play Fortuna jest w posiadaniu firmy Netglobe Services Ltd, zarejestrowanej na Cyprze. Projekt został uruchomiony w 2013 roku i od razu stał się popularny w Europie, a później na Wschodzie.
Platforma kasyna jest międzyprzeglądarkowa i wielojęzyczna, jednakże można wybrać tylko pięć wersji językowych – rosyjską, polską, niemiecką, angielską i słoweńską. Co więcej, kasyno nie nakłada surowych restrykcji – tylko 9 regionów jest wykluczonych z korzystania.
Serwis posiada wiele formatów – online (wersja komputerowa i mobilna) oraz offline (aplikacja na smartfony, tablety i iPady).
Bezpieczeństwo rozgrywek zapewnia 128-bitowy protokół SSL Comodo Secure. Dodatkowo, kasyno współpracuje z oraganizacjami przeciwdziałącymi uzależnieniom od gier hazardowych. Strona internetowa kasyna zawiera garść cennych informacji na temat rozpoznawania i radzenia sobie z uzależnieniem.
Wersja online
Oficjalna strona internetowa Play Fortuna wygląda bardzo stylowo – logotypy i elementy graficzne opracowane w oparciu o odcienie złota kontrastują ze złotym tłem. Kasyno sprawia wrażenie bardzo luksusowego. Dość jaskrawy kontrast stanowi natomiast baner z promocjami znajdujący się w lobby na głównej stronie kasyna.
Kolekcja gier zawiera około 2000 tytułów w tym ruletkę, blackjacka, pokera, bakarata, keno, loterię, zdrapki, kości, bingo, jackpot i sekcję na żywo. Możesz grać w Play Fortuna na prawdziwe pieniądze lub w trybie demo.
Ogólne poruszanie się po stronie jest bardzo wygodne – możesz sortować gry na podstawie kategorii lub wyszukiwać ich na podstawie nazwy lub dostawcy oprogramowania.
Większość gier stanowią sloty, ale wybór i tak jest bardzo duży (szczególnie w porównaniu z konkurencyjnymi kasynami). Play Fortuna oferuje około 80 gier. Informacje o licencji i podmiocie regulującym znajdują się w stopce, na dole strony. Stopka zawiera również informacje o partnerach, serwisach transakcyjnych i najważniejszych dokumentach kasyna.
Warto dodać, że przy ładowaniu strona się nie zacina, a treść nie „rozjeżdża się”. Generalnie, ciężko powiedzieć coś negatywnego o wersji online Play Fortuna.
Wersja mobilna
Play Fortuna Mobile jest skromną aplikacją zawierającą około 300 gier (większość z nich to sloty).
Aplikacja może być pobrana z Play Market albo iTunes (ta opcja nie jest dostępna na oficjalnej stronie kasyna). Warto dodać, że aplikacja dobrze funkcjonuje i instaluje się bardzo szybko. Podczas procesu pobierania trzeba tylko wyrazić zgodę na dostęp do urządzenia.
Wersja mobilna posiada adaptację na Android, iOS oraz Windows i może być również uruchomiona na tablecie czy iPadzie. Aby się zalogować, musisz stworzyć konto, ale możesz zalogować się za pomocą istniejących już danych logowania.
Granica wiekowa do pobierania aplikacji 17+. Jednakże, wszystkie wymagania jakie napotka się w późniejszej grze określają jasno ukończone 18 lat. Podczas rejestracji trzeba zaakceptować regulamin.
Wersja do pobrania
Play Fortuna Casino nie posiada wersji do pobrania na komputer. Nie jest to zaskakujące, ponieważ wszystkie projekty, które wystartowały w ostatnich 5 latach nie posiadają w swojej ofercie wersji na peceta (z powodu faktu, iż gracz jest niejako przywiązany do jednego miejsca i nie może korzystać z kasyna gdzie chce i kiedy chce).
Jednakże, wersja offline na PC ma swoje zalety. Pierwszą z nich jest bezpieczeństwo danych. W wersji przeglądarkowej wszystkie dane znajdują się w sieci i mogą być szybko przechwycone. Mobilna wersja wymaga natomiast dostępu do urządzenia (jak wspomnieliśmy wcześniej). Tylko wersja na PC (z dobrym antywirusem) nie pozwala komercyjnym instytucjom na dostęp do poufnych danych osobowych.
Kasyno na żywo
Kolekcja gier i eventów na żywo w Play Fortuna zawiera około 83 tytuły, w tym ruletkę (również tę sferyczną, gdzie obraz z wielu kamer filmujących pod różnym kątem zapewnia ekscytujące i realistyczne wrażenia), blackjacka, pokera, zakłady sportowe i tor wyścigowy.
W kasynie na żywo znajdują się oddzielne stoły dla graczy objętych programem VIP. Takie stoły posiadają zazwyczaj większe limity i inne stopy zwrotu.
Krupierzy są kompetentnymi pracownikami, a większość z nich współpracuje z kasynem już od dłuższego czasu. Generalnie, kasyno cały czas posiada ten sam skład krupierów.
Dla jeszcze większej wygody, gracz może skorzystać z ustawień dźwięku lub ekranu, może zmienić wersję językową lub skorzystać z czatu online. Ponadto, każdą transmisję można nagrać.
Grafika jest na wysokim poziomie, a sama rozgrywka nie jest stresująca.
Dostawcy oprogramowania
Operator współpracuje z różnymi dostawcami oprogramowania. Lista zawiera bardzo znane studia, takie jak Microgaming, NetEnt, Amatic, Betsoft, Blueprint, Booongo, Elk Studios, Endorphina, Evolution Gaming, Habanero i inne. Wszystkie gry posiadają licencję, ale oficjalna stopa zwrotu (RTP) nie jest opublikowana na stronie. Oprogramowanie jest regularnie testowane przez iTech Labs.
Konto użytkownika
Rejestracja w Play Fortuna składa się tylko z jednego kroku: musisz stworzyć login oraz hasło, podać swój adres e-mail, wybrać walutę i podjąć kilka działań związanych z bezpieczeństwem i weryfikacją (m. in. przepisać kod z obrazka itp.).
Uwaga: dobrze się zastanów przy wyborze waluty, ponieważ później można ją zmienić tylko raz i to za pomocą specjalnej prośby przesłanej do administracji. Waluta jest przypisana do konta gracza, a kasyno niechętnie ją zmienia.
Zarejestruj się
Po rejestracji otrzymujesz dostęp do swojego profilu oraz otrzymujesz powiadomienia o bonusie powitalnym, z którego możesz skorzystać.
Konto użytkownika składa się z 4 głównych sekcji:
- Saldo – środki na koncie gracza (środki złożone w depozycie, środki przyznane przez kasyno i punkty bonusowe).
- Profil – profil gracza, który można edytować. Wszystkie szczegółowe informacje trzeba potwierdzić podczas procesu weryfikacji umożliwiającego wypłatę środków z kasyna.
- Historia – zestawienie wszystkich transakcji dokonanych w kasynie (depozyty, płatności).
- Wiadomości – wiadomości i powiadomienia od kasyna oraz szczegółowe ustawienia dotyczące subskrypcji.
Poszczególne sekcje ładują się dość wolno, ale poza tym, konto gracza jest bardzo wygodne w obsłudze.
Polityka bonusowa
Kasyno posiada bogaty program bonusowy, który kładzie duży nacisk na aktywność gracza na platformie – gromadzenie punktów, zwroty za depozyty, zgarnianie statusów itp. Kasyno oferuje również pakiet powitalny i kilka regularnych promocji. Ale, zacznijmy od początku.
Bonus bez depozytu
Play Fortuna nie oferuje bonusów bez depozytu. Jest to często spotykane zjawisko w środowisku hazardowym, ponieważ ten rodzaj promocji daje otwartą furtkę dla oszustów. Ponadto, bonusy bez depozytu nie są zbyt opłacalne dla operatora kasyna.
Bonusy za depozyt
Pakiet powitalny w Play Fortuna oferuje bonus za pierwszy depozyt – 100% zwrotu do $500 i darmowe spiny. Ilość spinów jest ściśle określana przez wartość złożonego depozytu. 15 spinów będzie przyznane za $10, a 50 spinów za $30. Stawka nie jest surowa – wynosi x30.
Regularne bonusy
Regularne bonusy zawierają codzienny zwrot i kody promocyjne Play Fortuna. Jeśli chodzi o kody, to gracz może wykorzystać je tylko raz, ale oferta na zwroty obowiązuje przez cały okres korzystania z kasyna (no chyba że operator zablokuje konto z jakiegoś powodu).
Codzienny zwrot nie jest wartością procentową, lecz z góry określona ilością punktów bonusowych – BP (przyjrzymy się temu później w sekcji o programie lojalnościowym), których ilość zależy od wartości postawionych zakładów:
- $30 – 49,99 – 1,000 BP.
- $50 – 99,99 – 2,000 BP.
- $100 – 249.99 – 5,000 BP.
- $250 – 499.99 – 10,000 BP.
- $500 – 999.99$ – 20,000 BP.
- $1,000 – 2,499.99 – 50,000 BP.
- $2,500 – 4,999 – 100,000 BP.
- $5,000 – 9,999.99 – 200,000 BP.
- $10,000 lub więcej– 500,000 BP.
Bonus jest aktywny tylko wtedy gdy gracz aktywnie korzysta z konta. Dodatkowo, Play Fortuna pozwala na używanie kodów promocyjnych, które można wprowadzać w sekcji wyznaczonej na profile gracza.
Turnieje
Kasyno posiada bogatą kolekcję turniejów składających się z konkursów o nagrodę określoną z góry (aktualizowane co tydzień), lub konkursów opartych na jackpocie progresywnym (zazwyczaj raz na miesiąc). Punkty bonusowe (loyalty points) również mogą być wymieniane na nagrodę.
Program lojalnościowy
Play Fortuna oferuje program lojalnościowy oraz program VIP.
Pierwszy program działa na zasadzie gromadzenia punktów (Loyalty Points lub LP). Gromadząc punkty, otrzymujesz zwrot i możliwość wymiany wirtualnych pieniędzy na prawdziwą gotówkę. 1BP otrzymuje się za zakład o wartości 1 dolara.
Kurs wymiany zależy bezpośrednio od ilości zgromadzonych punktów. Podobnie jak VIP, program lojalnościowy ma poziomy:
- 1,000 BP – 1,000:1 – Początkujący
- 5,000 BP – 975:1 – Junior.
- 10,000 BP – 950:1 – Amator.
- 20,000 BP – 925:1 – Aktywny Gracz
- 50,000 BP – 900:1 – Eх
- 100,000 BP – 800:1 – Profesjonalista
- 200,000 BP – 700:1 – Mistrz
- 500,000 BP – 600:1 – Gracz z reputacją
- 1,000,000 BP – 500:1 – Mędrzec
Jeśli chodzi o graczy VIP, otrzymują oni status za dokonywanie depozytów. Każdy gracz zaczyna tutaj jako Początkujący. Srebrny status otrzymuje się za złożenie $250, Złoty za $1,000, VIP za $2,500 i Platynowy za $5,000. Każdy status zawiera garść przywilejów, które gracz może otrzymać (np. darmowa gotówka, osobisty manager, zwiększone limity wypłat lub łatwiejszy proces weryfikacji).
Depozyt i wypłata środków
Play Fortuna oferuje szeroki wybór metod składania depozytu i wypłaty środków. Obok płatności kartą lub za pomocą e-portmonetek, można również zapłacić za pomocą SMS, voucherów lub Bitcoina. Lista dostępnych metod zależy ściśle od kraju zamieszkania gracza i waluty przypisanej do jego konta.
Środki pojawiają się na koncie po przeprowadzeniu krótkiej weryfikacji przez operatora transakcji. Podczas tego procesu może pojawić się dodatkowa opłata za przewalutowanie, którą gracz musi uiścić (jeśli waluta jego kraju nie znajduje się na liście walut akceptowanych w kasynie) lub opłata za ogólne korzystanie z serwisów transakcyjnych.
Przed każdą wypłatą środków z kasyna gracz musi przejść proces weryfikacji, która może potrwać około 24 godziny, pod warunkiem, że gracz jest uczciwy i przestrzega zasad. Limit wypłat jest zależny od statusu gracza w programie VIP i waha się od $1,500 do $7,500 za jedną transakcję.
Skargi na wypłatę środków
Gracze Play Fortuna skarżą się na proces weryfikacji, który wymaga przedłożenia wielu dokumentów. Jednakże, jeśli chodzi o samą wypłatę to kasyno cieszy się bardzo dobrą reputacją.
Większość użytkowników nie napotyka żadnych trudności w procesie wypłaty środków. Większość spraw dotyczy graczy, którzy nie wiedzą jak korzystać z zagranicznych kasyn.
Licencja i podmiot regulujący
Operator kasyna otrzymał sublicencję wydaną przez Curacao eGaming (nr 1668/JAZ), jak można przeczytać na oficjalnej stronie Play Fortuna. Co więcej, na stronie można znaleźć link potwierdzający status dokumentacji wydanej dla kasyna. Oczywiście, Curacao jest dość kontrowersyjną instytucją, ponieważ została przyłapana na wydaniu kilku licencji dla kasyn prowadzących nieuczciwe interesy. Jednakże, trzeba wziąć pod uwagę że firma Netglobe Services Ltd. otwarcie dzieli się informacjami prawnymi, w odróżnieniu od oszukańczych serwisów.
- Sprawdź licencję kasyna wydaną przez Curacao eGaming
Skargi na kasyno
Ku naszemu zaskoczeniu, w sieci znaleźliśmy tylko kilka krytycznych komentarzy na tematy Play Fortuna. W sieci można znaleźć naprawdę wiele komentarzy, ale spośród nich tylko mały odsetek jest negatywny.
Źródłem niezadowolenia są niskie zwroty z maszyn i kilka usterek technicznych.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
Jeśli nie jesteś zadowolony z usług kasyna Play Fortuna, zalecamy zapoznać się z regulaminem serwisu w pierwszej kolejności. Jeśli żądasz czegoś, co jest niezgodne z polityką kasyna, mamy dla ciebie złą wiadomość.
Po zapoznaniu się z regulaminem możesz przesłać wiadomość do kierownika działu obsługi klienta, z którym możesz skontaktować się za pomocą Skype (telefonicznie lub przez czat), czatu online lub e-maila [email protected] Jeśli nadal nie jesteś usatysfakcjonowany, możesz przesłać oficjalną skargę do administracji kasyna pod [email protected]
Uwaga: pisząc oficjalną skargę, pamiętaj aby załączyć swój login, dane osobowe, daty, screeny oraz jak najbardziej szczegółowe wyjaśnienia. Decyzja działu administracji jest ostateczna. Jeśli nadal nie jesteś zadowolony, możesz skontaktować się z podmiotem regulującym (np. Rząd Curacao) lub niezależnymi instytucjami takimi jak, ADR, AGCG, ODR. Strony internetowe powyższych instytucji posiadają nawet specjalne formularze, z których możesz skorzystać.
Dział wsparcia
Operator jest bardzo otwarty w stosunku do swoich klientów. Play Fortuna oferuje duży wybór różnych opcji kontaktu:
- Skype – rozmowa telefoniczna lub czat
- E-mail – wiadomość do działu wsparcia lub administracji kasyna
- Całodobowy czat na żywo
- Formularz kontaktowy
Dodatkowo, kasyno posiada bardzo szczegółową sekcję FAQ – dla klientów, którzy szukają odpowiedzi na pytania bez konieczności kontaktu z pracownikiem kasyna. Według graczy, dział wsparcia technicznego pracuje poprawnie i szanuje swoich klientów.
Umowa Użytkownika (regulamin)
Regulamin – Umowa Użytkownika określa prawną relację kasyna z jego klientami. Zawiera ona podpunkty, które ściśle interpretują prawie wszystkie kontrowersyjne sytuacje mogące zaistnieć podczas korzystania z kasyna. Zalecamy zapoznanie się z tym dokumentem, aby uniknąć utraty wygranych lub bonusów, a nawet dostępu do konta.
Przeanalizujmy kilka podpunktów.
Weryfikacja profilów i zamykanie kont
Play Fortuna ma pełne prawo do odmowy twojej rejestracji bez podania przyczyny oraz do zarządzania twoim kontem i wygranymi w przypadku zaistnienia takiej potrzeby (np. w przypadku przyznania omyłkowej wygranej należącej do innego gracza). Co więcej, w celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa, operator kasyna ma pełne prawo do zażądania od graczy dokumentów potwierdzających informacje podane podczas rejestracji (np. dowód osobisty, screeny polecenia przelewu, wyciągi bankowe, rachunki za media itp.) Jeśli gracz odmawia przedłożenia tych dokumentów, jego konto zostanie zamknięte, a zgromadzone środki będą anulowane.
Zmiana przypisanej waluty
Podczas procesu rejestracji gracz wybiera walutę, która na stałe będzie przypisana do jego konta. Jeśli chcesz ją zmienić, musisz podjąć kilka kroków:
- Wypłacić wszystkie środki (reset salda).
- Przesłać prośbę o zmianę waluty do działu wsparcia technicznego.
- Po akceptacji ze strony działu, zarejestrować się jeszcze raz i wybrać nową walutę.
- Powiadomić dział wsparcia o zmianie danych.
Możesz zmienić walutę tylko raz, a twoje nowe konto nie będzie miało możliwości wykorzystania bonusu powitalnego (informacja znajduje się w dodatkowych podpunktach). Co więcej, bonusy, wygrane i środki z poprzedniego konta nie przeniosą się na nowe.
Przewalutowanie
Jeśli waluta przypisana do twoich metod płatności (karta płatnicza, e-portmonetka) nie znajduje się na liście walut obsługiwanych przez kasyno, musisz uiścić opłatę za przewalutowanie (więcej informacji znajdziesz w specjalnym powiadomieniu o akceptacji transakcji).
Warunki do wypłaty wygranych
Aby podjąć środki w ciągu 24 godzin, musisz:
- Posiadać należną ilość zgromadzonych środków w momencie rozpoczęcia procedury.
- Potwierdzić swój adres e-mail
- Zweryfikować profil i wybrać metodę wypłaty środków
- Upewnić się, że metoda wypłaty jest taka sama jak metoda złożenia depozytu (jeśli jest to niemożliwe, administracja wybierze metodę alternatywną).
- Upewnić się, że ilość zakładów przewyższa twój depozyt minimum 3 razy (ten warunek może być spełniony tylko wtedy gdy posiadasz wygrane).
Kwota wypłaty nie powinna przekraczać limitów panujących w kasynie – w przeciwnym wypadku będzie ona podzielona na raty.
Klauzula dotycząca odpowiedzialności
Play Fortuna nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne oprogramowania, czynności gracza (umiejętności), problem sieciowe i zerwane połączenia. W przypadku wystąpienia powyższych problemów, klient musi pokryć straty z własnej kieszeni.
Play Fortuna: oszustwo czy wiarygodne kasyno?
Kasyno Play Fortuna budzi pozytywne odczucia – na pewno nie poczujesz się tam oszukany lub zablokowany przez biurokrację. Pomimo istnienia wielu zasad i warunków, sama atmosfera jest bardzo pozytywna.
Operator dzieli się otwarcie informacjami na temat dokumentów prawnych i licencji. Ponadto, regulamin nie zawiera podpunktów godzących w swobodę graczy (za wyjątkiem warunków obracania depozytu, ale jest to wymóg podmiotu regulującego, a nie samego kasyna). Dodatkowo, Play Fortuna posiada bardzo szeroki wybór gier i funkcjonalny interfejs.
Play Fortuna nie jest oszustwem, lecz szczerym kasynem, które może być interesującym miejscem zarówno dla początkujących graczy, jak i tych bardziej doświadczonych.
Podsumowanie
Zdecydowanie polecamy zajrzeć do Play Fortuna. Czy wygranie tam jest możliwe? Warto się przekonać samemu! Dajemy 8 na 10 punktów za pozytywny stosunek w stosunku do graczy, przyciągający wzrok design, szeroki wybór gier, ciekawy program promocyjny i podstawę prawną obecną na stronie.
