ZigZag777 jest kolejnym europejskim kasynem, które przyciąga swoim designem, przyjazną atmosferą i rozbudowaną kolekcją gier. Serwis jest bardzo popularny w Europie, ale posiada również szerokie grono odbiorców w Polsce.
Spis treści
Co kryje się za nazwą ZigZag777? Czy można spodziewać się oszustwa, czy może odpowiedzialnego i wiarygodnego kasyna? Spróbujmy doszukać się prawdy.
Platforma kasyna
ZigZag777 jest w posiadaniu firmy JocSolutions Limited, zarejestrowanej na Gibraltarze, posiadającej licencję od Curacao. Firma posiada jeszcze jeden, tym razem mniej popularny projekt– Argo Casino. Obydwa kasyna istnieją na rynku krócej niż 5 lat, ale mogą poszczycić się dobrą reputacją i zaufaniem klientów.
Platforma ZigZag777 jest międzyprzeglądarkowa i przystosowana do różnych rozdzielczości. Jednakże, w praktyce, chcąc zmniejszyć rozdzielczość, trzeba nastawić się się na trudności – elementy i treść nie dostosowują się, a są zwyczajnie usuwane. Ponadto, strona ładuje się ponownie i zajmuje to dłuższą chwilę. Generalnie, jest to mankament, który powinien być jak najszybciej naprawiony.
Serwis oferuje 9 wersji językowych, nie tylko tych europejskich.
Oczywiście, istnieją restrykcje terytorialne – lista regionów wykluczonych obejmuje 45 pozycji (gracze z tych państw nie posiadają pozwolenia na udział w rozgrywkach w tym kasynie). Dodatkowo, niektórzy dostawcy gier, z którymi współpracuje kasyno (np. NetEnt), posiadają własne restrykcje terytorialne (w sumie 10).
Bezpieczeństwo graczy zapewnia zapora sieciowa, a wszystkie transakcje są zabezpieczane przez protokół SSL. Dodatkowo, JocSolutions Limited współpracuje z niezależnymi organizacjami monitorującymi sieć.
Podsumowując, można powiedzieć, że produkt zasługuje na naszą uwagę, pomimo kilku niedociągnięć.
Wersja online
Oficjalna strona internetowa ZigZag777 Casino posiada jaskrawy, aczkolwiek niczym nie wyróżniający się design. Tradycyjnie, strona posiada takie elementy jak kontrastujące barwy, lobby i promocje znajdujące się na stronie głównej oraz informacje prawne usytuowane w dolnej sekcji.
Kolekcja gier obejmuje ponad 1000 tytułów od 20 różnych dostawców. W kasynie można zagrać w tradycyjne sloty, gry karciane, ruletkę, sloty wideo, kości, zdrapki, bingo, zakłady sportowe, Punto Blanco oraz rozgrywki na żywo.
Oczywiście, w ZigZag777 można grać również w trybie demo – za darmo.
Gry są podzielone na kategorie na podstawie:
- Typu gry (Popularne, Nowe, Sloty, Ruletka, Casual).
- Marki i statystyk gracza (Deweloperzy, Popularne, Ulubione, Statystyki gry).
Gracz może skorzystać również z narzędzia wyszukiwania. Wszystkie powyższe udogodnienia sprawiają, że poruszanie się wśród obszernej kolekcji gier jest naprawdę łatwe.
Stopka zawiera informacje prawne, listę partnerów, sposoby płatności oraz linki do social mediów i aplikacji. Dodatkowo, na stronie jest dostępny czat online, działający 24 godziny na dobę.
Strony ładują się szybko, co nie jest częstym zjawiskiem wśród kasyn online. Niestety, sloty okresowo „zacinają się” (kolejna wada techniczna strony internetowej kasyna).
Wersja mobilna
Obok adaptacji mobilnej (zawierającej kilka niedociągnięć), ZigZag777 oferuje aplikację, która może być zainstalowana na smartfonie lub tablecie. Można ją pobrać bezpośrednio ze sklepu (iTunes, Google Play) lub ze strony internetowej kasyna.
Zajmuje ona trochę miejsca, aczkolwiek otwiera się i funkcjonuje bez większych problemów. Aby z niej korzystać, trzeba wyrazić zgodę na dostęp aplikacji do urządzenia.
Kolekcja gier jest taka sama, jak w przypadku wersji komputerowej, za wyjątkiem udogodnienia w postaci możliwości korzystania z aplikacji przy jednoczesnym braku konieczności pozostawania w stałym połączeniu z Internetem. Limit wiekowy dla aplikacji to 17+, ale po zalogowaniu na konto trzeba potwierdzić, że ukończyło się 18 lat (w przeciwnym wypadku konto będzie zablokowane).
Wersja do pobrania
Wersja offline ZigZag777 Casino jest plikiem w formacie .exe, który może być zainstalowany na komputerze i nie wymaga stałego połączenia z siecią, podobnie jak aplikacja mobilna. Program komputerowy jest przeznaczony dla Windowsa 7 lub jego nowszych wersji.
Zaletą wersji komputerowej jest wysokie bezpieczeństwo danych osobowych. W odróżnieniu od wersji sieciowych, program komputerowy nie wymaga dostępu do plików i folderów, a wprowadzone dane nie są przechowywane na publicznym serwerze, lecz na prywatnym urządzeniu.
Dodatkowo, wersja komputerowa jest w stanie obsługiwać lepszej jakości grafikę, ponieważ ciężkie pliki są wypakowywane do pamięci urządzenia i nie mają wpływu na ładowanie strony.
Jednakże, wersje komputerowe są już bardzo rzadko oferowane przez kasyna, ze względu na brak możliwości korzystania z kasyna z różnych miejsc. Jeśli chodzi o mobilność i wygodę , aplikację są na pierwszym miejscu.
Kasyno na żywo
Kasyno nie posiada osobnej sekcji dla rozgrywek na żywo. Ruletka na żywo, jedyny reprezentant tej kategorii, posiada 5 rodzajów – amerykańską, francuską oraz trzy typy automatycznej.
Produkty pochodzą od dobrze znanej firmy NetEnt. Lobby zawiera ustawienia dźwięku, grafiki oraz designu. Ponadto, istnieje również opcja nagrywania transmisji oraz skorzystania z czatu z krupierem / innymi graczami (pod warunkiem, że zna się język docelowy).
Krupierzy działają szybko i efektywnie. Generalnie, pomijając brak różnorodności, strefa kasyna na żywo nie posiada żadnych mankamentów.
Dostawcy oprogramowania
Operator współpracuje z 20 deweloperami. Większość gier w kasynie pochodzi od studiów Microgaming oraz NetEnt (stanowią one 90 % całego oprogramowania na stronie). Lista partnerów zawiera również Quickspin, Blueprint, Yggdrasil, Hunderkick, Elk Studios, Habanero, Pragmatic Play, Playson, Spinomenal oraz inne sławne nazwy. Firma dopiero buduje sieć znajomości, nieustannie poszerzając swoją kolekcję.
Konto użytkownika
Rejestracja w ZigZag777 Casino nie zajmuje dłużej niż 20 sekund. Podczas procesu rejestracji trzeba podać podstawowe dane (login, hasło, imię i nazwisko, kraj zamieszkania, datę urodzenia, e-mail oraz numer telefonu), wybrać walutę, zapisać się (lub nie) do newslettera, kliknąć odpowiedni przycisk i postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w mailu od operatora.
Konto użytkownika jest obszerne i zawiera poniższe sekcje:
- Depozyt – miejsce składania depozytów.
- Wypłata – miejsce składania poleceń wypłaty środków.
- Ustawienia – reset hasła, edytowanie danych
- Weryfikacja – wgrywanie dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia procesu weryfikacyjnego
- Historia gry – zapis wszystkich zakładów i wygranych
- Historia transakcji – zapis wszystkich transakcji pieniężnych (depozyty, wypłaty, przyznane bonusy).
- Kody promocyjne – miejsce wprowadzania kodów promocyjnych i odbioru prezentów.
- Bonusy w kasynie – aktywne bonusy i ich status.
- Bonusy sportowe – osobna sekcja obejmująca tylko bonusy dla zakładów sportowych.
Informacja o statusie w programie lojalnościowym (o którym powiemy później) jest wyświetlana w innym miejscu. Ma się do niej wgląd nawet gdy nie jest się na koncie.
Polityka bonusowa
Program bonusowy w ZigZag777 jest obszerny. Zawiera on bonusy za depozyt, szeroki wybór regularnych promocji oraz interesujący program lojalnościowy. Z drugiej strony, warunki obracania środków rozczarowują – musisz mieć dużo szczęścia, aby je spełnić. Ale zacznijmy od początku. Należy pamiętać, że ostatnio kasyno ZigZag777 przeszło na nowy system kodów promocyjnych, zgodnie z którym gracze nie muszą ręcznie wprowadzać kodu ani kontaktować się z czatem w celu uzyskania bonusu.
Bonus za rejestrację
Podczas rejestracji i pełnego wypełnienia profilu każdy użytkownik na swoim koncie natychmiast pojawia się Bonus, którego warunki są następujące: 20 darmowych spinów w Rocket Fellas Inc (Thunderkick), a także 50 rubli za potwierdzenie numeru telefonu + bonus 120% do 50 000 rubli i dodatkowe 50 darmowych spinów.
Bonus bez depozytu
ZigZag777 nie oferuje bonusów bez depozytu. Co ciekawe, bazując na opiniach graczy znalezionych na forach, można stwierdzić, że kiedyś były one dostępne (każdy nowy gracz otrzymywał darmowe spiny, które musiał obrócić).
Aczkolwiek, firma zdecydowała porzucić tę promocje ze względu na duże prawdopodobieństwo oszustw ze strony graczy (klient może podjąć wygrane środki bez konieczności składania depozytu).
Bonusy za depozyt
Pakiet powitalny w ZigZag777 obejmuje bonus za pierwszy depozyt – 100% zwrotu (do €200), a w weekendy Weekendowe Doładowanie – 40% zwrotu (do €1,000). W obydwu przypadkach gracz musi obrócić środki w ciągu 14 dni, a stawka jest surowa – wynosi ona x40 (jest ona taka sama dla każdego bonusu w kasynie).
Regularne bonusy
Tutaj istnieje kilka typów promocji:
- 15% – tygodniowy zwrot – dla graczy, którzy złożą depozyt od poniedziałku do piątku włącznie. Stawka: x40.
- Full Moon Party: 50% zwrotu (do €200) każdego miesiąca podczas pełni księżyca. Kod promocyjny: FullMoon60. Jeśli chcesz wziąć udział w promocji, musisz złożyć depozyt o wartości co najmniej €20. Maksymalna wartość zakładu: €10. Maksymalna wypłata: €1,000.
- Zwrot sportowy: 100% (do €50). Stawka: x8. Środki muszą być obrócone w ciągu 14 dni. Zakłady z szansami 1.90 + zakłady ekspresowe z co najmniej 2 eventami z szansą 1.5 są brane pod uwagę.
Wszystkie bonusy są ważne przez 2 tygodnie od momentu aktywowania. Jeśli nie spełnisz wszystkich wymagań, bonusy będą stracone. Zapamiętaj, że zwroty nie kumulują się – będziesz musiał wybrać tylko jedną promocję spośród podanych.
Turnieje
ZigZag777 organizuje turnieje, w których nagrodą są pieniądze lub punkty lojalnościowe (powiemy o nich przy okazji opisywania programu lojalnościowego).
Jackpoty są zarówno z góry narzucone, jak i progresywne (formowane na zasadzie sumowania zakładów wszystkich graczy). Nie podlegają one limitom wypłat.
Niektóre eventy są organizowane w przeciągu tygodnia, a niektóre są aktualizowane codziennie. Limity zakładowe są małe – poniżej 1 euro, ale wybór jest duży – zawsze można znaleźć coś dla siebie.
Program lojalnościowy
Biorąc udział w programie lojalnościowym, gracz zbiera punkty LP (Loayalty Points), dzięki którym osiąga poziomy. Jeden punkt jest przyznawany za każdy zakład o wartości €50. Przed podjęciem punkty muszą być obrócone 40 razy. W sumie, program składa się z 5 poziomów (statusów):
- Początkujący – 0-5LP.
- Brązowy – 5-25LP.
- Srebrny – 25-250LP.
- Złoty – 250-2,500LP.
- Platynowy – 2,500-12,500LP.
Obok wielu przywilejów, program lojalnościowy daje możliwość wymiany punktów (LP) po korzystniejszym kursie (minimalna ilość podlegająca wymianie to 1000 LP). Początkujący i Brązowy– 100: 96 Srebrny, Złoty, Platynowy – 90:96.
Punkty znikają po 6 miesiącach od momentu przyznania.
Depozyt i wypłata środków
Kasyno akceptuje tylko 4 waluty – euro, rubel rosyjski, złoty polski oraz szwedzką koronę. Gracz może wybrać przypisaną mu walutę podczas procesu rejestracji. Warto pamiętać o tym, że waluta może być zmieniona tylko poprzez wysłanie prośby do działu wsparcia technicznego.
Depozytu można dokonać za pomocą następujących metod:
- Karta płatnicza – VISA, MasterCard, Maestro
- Karta elektroniczna – VISA Electron, PaySafeCard.
- Bank – Euteller (dla Finlandii), EPS.
- E-portmonetki
- Serwisy transakcyjne – Skrill, Neteller, Perfect Money, POLi Payment, SafetyPay, EcoPayz, iDeal, Trust Pay.
Minimalna wartość depozytu wynosi 10 euro. Operator zaznacza, że klient może być zobowiązany do uiszczenia specjalnej opłaty za korzystanie z serwisów transakcyjnych.
Według zasad panujących w kasynie, środki muszą być podjęte za pomocą metody użytej podczas składania depozytu. Jednakże, lista metod wypłat jest znacznie krótsza (VISA, MasterCard, Skrill i WebMoney). Zatem, podczas składania prośby można zwrócić się o przyznanie alternatywnej metody.
Uwaga: jeśli nie obróciłeś(-aś) swojego depozytu przynajmniej raz (to znaczy, nie tylko wygranych, ale także wartości depozytu), będziesz zobowiązany(-a) uiścić specjalną opłatę w wysokości 10-15 % (w zależności od metody depozytu).
Limity wypłat są dość małe dla kasyna na takim poziomie. Możesz otrzymać nie więcej niż 1500 euro na dzień i nie więcej niż 3000 euro na tydzień (dla porównania – w większości kasyn internetowych limity tygodniowe wahają się od 4000 do 10000 euro).
Skargi na process wypłat
Użytkownicy ZigZag777 skarżą się na niskie limity wypłat (dla przypomnienia – tylko 1500 euro, a pozostałe środki będą podlegać kolejnej transakcji).
Dodatkowo, klienci kasyna nie są zadowoleni z długiego czasu, jaki zajmuje procedura weryfikacyjna. Jeśli chodzi o same płatności, nie znaleźliśmy żadnych skarg. Gracze twierdzą, że kasyno nie anuluje transakcji bez podania solidnego powodu.
Licencja i pomiot regulujący
Zgodnie z informacją podaną na stronie kasyna, platforma otrzymała sublicencję w Curacao (nr 134835) w imieniu firmy JocSystems N.V. Jednakże, żaden organ prawny nie potwierdza ważności dokumentacji. Co więcej, wyżej wymieniony podmiot nie cieszy się dobrą reputacją na rynku iGambling, ponieważ wydaje swoje licencje także dla kasyn nastawionych na oszustwa. Nie można jednak jednoznacznie stwierdzić, że kasyno nie posiada licencji (być może nadal stara się ono rozwiązać wszystkie sprawy związane z dokumentacją), ale brak informacji o ważności licencji rodzi wiele wątpliwości.
Skargi na kasyno
Obok niezadowolenia płynącego z warunków wypłat, komentarze zawierają również informacje o niekorzystnych stopach zwrotu z maszyn. Znaleźliśmy nawet informacje o tym, że kiedy wartość konta gracza się zmniejsza (a oznacza to że gracz jest aktywny), to sloty niejako zaczynają „zjadać” środki bez przerwy na wygrane.
Co więcej, klienci skarżą się na wiele błędów technicznych na stronie, ale przyczyną może być tutaj przeglądarka, ponieważ strona wykazuje bardzo dobre wyniki.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
Jeśli chcesz złożyć skargę na kasyno, musisz w pierwszej kolejności skontaktować się z działem obsługi klienta. Możesz tego dokonać za pomocą e-maila (adres: [email protected]) lub czatu online na stronie kasyna. Twoja reklamacja będzie rozpatrywana przez kierownika działu. Jeśli nie będziesz zadowolony(-a) z obrotu spraw, możesz reklamować usługę do szefa kasyna. Decyzja szefostwa jest decyzją finalną. Jeśli nadal nie jesteś usatysfakcjonowany(-a), możesz skontaktować się z niezależną organizacją : Responsible Gaming, ADR, itp. (ich oficjalne strony zawierają nawet specjalne formularze kontaktowe).
Dział wsparcia
Klient może skorzystać z e-maila, czatu online oraz specjalnej infolinii: +46 72 940 22 80. Numer jest szwedzki, więc możesz skontaktować się z działem za pomocą komunikatorów. Co więcej, możesz znaleźć sekcję FAQ na stronie lub w aplikacji kasyna.
Umowa Użytkownika (regulamin)
Regulamin kasyna jest najważniejszym dokumentem zarówno dla serwisu, jak i klientów. Użytkownicy, którzy go nie przeczytali mogą doświadczyć utraty wygranych, a nawet zamknięcia konta w wyniku nieznajomości zasad.
Warto zaznaczyć, że różne wersje językowe regulaminu nieco się różnią, dlatego warto zapoznać się z tą angielską. Przyjrzyjmy się jej i przeanalizujmy najważniejsze podpunkty.
Warunki do otwarcia konta
Podczas tworzenia profilu jesteś zobowiązany do podania prawdziwych informacji i danych. Aby dokonać weryfikacji, operator może zażądać od ciebie przedłożenia stosownych dokumentów tożsamości (paszport, dowód osobisty, wyciągi bankowe itp.) Jeśli nie prześlesz wymaganych dokumentów, twoje konto może zostać zablokowane.
Co więcej, kasyno może zamknąć twoje konto (lub zablokować zakłady i wygrane), jeśli podałeś(-aś) fałszywe dane. Użytkownik jest w pełni odpowiedzialny za poprawność i prawdziwość podanych informacji.
Odmowa przyznania bonusów
ZigZag777 może w każdej chwili, bez podania przyczyny, odmówić przyznania bonusu, wykluczyć gracza z turnieju lub anulować zakłady. Ta procedura została przyjęta przez kasyno w celu zapobiegania oszustwom.
Limit wiekowy
Minimalny wiek uprawniający do korzystania z serwisu to ukończone 18 lat. Jeśli operator odkryje, że gracz nie jest pełnoletni, jego zakłady zostaną anulowane, konto zamknięte, a wszystkie zgromadzone środki przekazane na dane podane podczas rejestracji. Taka sama procedura obowiązuje w przypadku niemożności potwierdzenia swojego wieku przez gracza.
Warunki wypłaty środków
Gracz jest zobowiązany do złożenia prośby o wypłatę środków, jeśli spełnia poniższe warunki:
- Brak działań niezgodnych z regulaminem i wymaganiami nałożonymi ze strony kraju zamieszkania.
- Metoda wypłaty jest zgodna z metodą złożenia depozytu (jeśli to nie jest możliwe, na przykład w przypadku Master Card, operator kasyna zaproponuje alternatywną opcję).
- Wartość depozytu została obrócona przynajmniej raz (to znaczy, gracz podejmuje wygrane środki, a nie depozyt). W przeciwnym wypadku klient będzie musiał uiścić opłatę 10 % (co najmniej 50 eurocentów) lub 15 %, korzystając z karty płatniczej. Ten warunek istnieje tylko po to, aby kasyno mogło się dodatkowo wzbogacić.
- Profil gracza jest zweryfikowany (wszystkie dokumenty są przekazane – dowód osobisty, potwierdzenie złożenia depozytu, wyciągi bankowe, a czasami nawet krótka rozmowa na Skype).
Można złożyć nie więcej niż 3 prośby na raz.
Anulowanie wypłaty oraz dodatkowa opłata
Wszystkie płatności poprzez stronę / aplikację ZigZag777 nie podlegają zwrotom. Klikając na przycisk „Depozyt”, zgadzasz się na ten warunek. Zatem, w przypadku anulowania wypłaty (niezależnie od powodu), będziesz zmuszony(-a) do uiszczenia opłaty. Kasyno może naliczyć również inne opłaty, np. za korzystanie z serwisów transakcyjnych.
Nieodpowiedzialne zachowania
Kasyno kategorycznie sprzeciwia się agresywnym lub poniżającym zachowaniom w stosunku do konkurentów / współzawodników (inny gracz lub pracownik kasyna), jak również wszelkim groźbom. Jeśli kasyno odnotuje takie zachowanie, konto delikwenta zostaje zablokowane, a dostęp do środków zostaje wstrzymany.
Błędy techniczne
Kasyno nie bierze odpowiedzialności za straty poniesione przez graczy w wyniku błędów technicznych lub przechwycenia danych osobowych.
Rekompensata strat
Akceptując regulamin, zgadzasz się na rekompensatę kosztów poniesionych przez kasyno zaistniałych w wyniku skarg złożonych przeciwko tobie (włączając sprawy sądowe). Skargi mogą być złożone w wyniku pogwałcenia przez ciebie praw kasyna i osób trzecich lub używania twojego konta przez inne osoby.
Operator może (ale nie ma obowiązku) powiadomić cię o skardze, poprosić o zaprzestanie działań lub zawiesić twoje konto (nawet bez ostrzeżenia). Wysokość kary zostanie ustalona na podstawie powagi sytuacji.
ZigZag777: oszustwo czy wiarygodne kasyno?
Niestety, operator nie może pochwalić się aktywną licencją i technicznie zaawansowaną stroną internetową (jest na niej wiele błędów, a adaptacja mobilna jest słaba pod względem treści i grafiki). Co więcej, kasyno posiada tylko kilka dostępnych walut i wersji językowych.
Jednocześnie, kasyno oferuje zróżnicowany program bonusowy (z surowymi stawkami) oraz chwytliwy design. Kolekcja gier nie jest hitem, ale oferuje całkiem dobry wybór. Oczywiście, ZigZag777 nie jest oszustwem, ale w porównaniu z topowymi kasynami zostaje w tyle.
Podsumowanie
Czy można wygrać w ZigZag777 Casino ? Odpowiedź zostawiamy czytelnikom. Warto zaznaczyć, że kasyno nie jest złe, a gracze nie skarżą się na zachowanie pracowników kasyna. Jeśli chodzi o sloty i stopy zwrotu, nie można jednoznacznie stwierdzić, że są niekorzystne, bazując tylko na indywidualnych opiniach. Zatem, nie polecamy wyciągać pochopnych wniosków. Warto złożyć małe zakłady i przekonać się na własnej skórze. Dajemy ZigZag777 7 na 10 punktów ze względu na brak zweryfikowanej licencji, surowe stawki oraz mankamenty techniczne.
