Skarga Malina Casino

Bartek Smusz pisze:

Witam wszystkich! Chciałabym podzielić się z wami swoim doświadczeniem z Malina Casino .

Znakomite kasyno. Trafiłem na nie przez link podesłany przez streamera jakoś w styczniu. Potem grałem jeszcze trochę w Buran Casino, wygrałem tam kilka turniejów, ale jednak tygodniowe terminy wypłat to przesada. Więcej tam nie grałem. A tu nagle zaczęły przychodzić powiadomienia o nadchodzących turniejach, stwierdziłem, że w sumie czemu nie, wpłaciłem depozyt, myślę sobie – zobaczymy. Okazało się, że nawet nie mogę się zalogować – konto usunięte! Napisałem do administratorów, i tu się zaczyna cyrk na kółkach. Gram w ponad 10 kasynach, w połowie portali mam status VIP-a. Zawsze wszystko było super – natychmiastowe wypłaty, turnieje, ciągłe bonusy. Obsługa klienta profesjonalna, jeśli system się wiesza, zawsze pomagają rozwiązać sytuację. A tutaj takie mydlenie oczu. Komunikacja na poziomie dialogu z zaciętą płytą gramofonową.

Rozmowę z działem pomocy zamieściłem na publicznej stronie, żeby wszyscy mogli przeczytać.

Anna dołączyła do konwersacji

[16:52] Bartek:
Przy logowaniu pojawia się informacja, że użytkownik został wykluczony. Cotoznaczy?

[16:50] Anna
Proszę podać swój login na czacie.

[16:52] Bartek:
Panbart*****

[16:52] Anna
Proszę poczekać kilka minut, zaraz sprawdzę wasze konto.

[16:54] Anna
System wykazał przekroczenie limitu kont na jednym urządzeniu. Być może ktoś logował się do kasyna na Pana notebooku albo komputerze stacjonarnym, może brak, kolega albo sąsiad. Jednak nie zmienia to faktu, że na jednym urządzeniu można założyć tylko jedno konto.

[16:54] Anna
Usunęliśmy Pana konto.

[16:55] Bartek
Dziwne, nawet nie wpłacałem depozytu, a zarejestrowałem się dawno i później u was nie grałem.

[16:55] Anna
Zgodnie z regulaminem naszego kasyna, nie możemy zaoferować Panu bonusu bez depozytu, jako że system wykrył drugie konto pod tym samym loginem. Proszę nie otwierać więcej rachunków i posługiwać się tylko jednym kontem.

[16:55] Bartek
Ono mi nawet nie jest potrzebne, pytałem, czemu nie mogę się zalogować.

[16:56] Anna
Ponieważ konto zostało usunięte.

[16:57] Bartek
A to ciekawe, szczególnie, że nie używałem nawet jednego konta, nie mówiąc o zakładaniu kilku. Swoją drogą wasze kasyno figuruje na wielu czarnych listach. Mimo to postanowiłem zaryzykować, a wy mi tu mówicie, że moje konto jest zdublowane. Żarty jakieś. Po co zakładać kolejne konto, jeśli na pierwszym wciąż są niewykorzystane bonusy.

[16:57] Anna
System wykazał przekroczenie limitu kont na jednym urządzeniu. Być może ktoś logował się do kasyna na Pana notebooku albo komputerze stacjonarnym, może brak, kolega albo sąsiad. Jednak nie zmienia to faktu, że na jednym urządzeniu można założyć tylko jedno konto.

[17:01] Bartek
Magia, nie system! Opowiem o tej sytuacji na forum, tam już w sumie jest masa podobnych historii. Ale nie spodziewałem się, że mnie się przydarzy podobna. Podwójne konto, przy czym jeszcze nigdy u was nie grałem.

[17:01] Anna
Nasza kontrola bezpieczeństwa odkryła konta, założone przez Pana wcześniej. Prosimy nie otwierać nowych rachunków i posługiwać się tylko jednym kontem w naszym kasynie.

[17:03] Bartek
A co niby znaczy rachunki? Jeśli ja nawet nie wnosiłem depozytu. I nie grałem, ani nie aktywowałem bonusów.

[17:04] Anna
Cieszymy się, ze mogliśmy pomóc! Prosimy o kontakt z obsługą klienta MalinaCasino.com, jeśli pojawią się dodatkowe pytania.

Piszę więc do nich znowu, że nie mogę się zalogować, przy czym w innych kasynach tej sieci nie ma z tym problemu, i mimo że nie gram w nich, mogę się zalogować, a proces weryfikacji przeszedłem od razu. W Malina Casino też przeszedłem weryfikację, ale nie wnosiłem depozytu.

[17:12] Bartek
Długo sobie porozmawialiśmy, ale dalej nie mogę się zalogować na swoje konto.

[17:12] Anna
Dzień dobry! Witamy w Dziale Obsługi Klienta MalinaCasino!

[17:12] Anna
Proszę podać swój login na czacie.

[17:14] Bartek
Panbart*****

[17:14] Anna
Proszę poczekać kilka minut, zaraz sprawdzę wasze konto.

[17:16] Anna
Dane konto zostało usunięte, bez możliwości jego przywrócenia.

[17:17] Anna
Zgodnie z regulaminem naszego kasyna, nie możemy zaoferować Panu bonusu bez depozytu, jako że system wykrył drugie konto pod tym samym loginem. Proszę nie otwierać więcej rachunków i posługiwać się tylko jednym kontem.

[17:17] Bartek
Jaki bonus, o czym Pani mówi? Super macie kasyno. Zarejestrowałem się, jak tylko ono powstało, ale nie grałem u was. Potem postanowiłem zagrać, chcę się zalogować, a tu informacja, że kontrola bezpieczeństwa wykryła przekroczenie limitu kont na jakichś urządzeniach. Dlatego właśnie gram przez vpn. W takim razie proszę o blokadę mojego konta, jak tu się dzieją takie cyrki. Teraz rozumiem, dlaczego wasze kasyno figuruje wszędzie na czarnych listach. Nie spotkałem się jeszcze z czymś takim, żeby nawet nie grając w jakimś kasynie, już człowiekowi wmawiali nie wiadomo co. Już sobie wyobrażam, jaki dramat musi być z wypłatą środków.

[17:18] Bartek
Proszę zablokować moje konto i usunąć mnie z listy użytkowników.

[17:20] Anna
Pana konto zostało usunięte, bez możliwości jego przywrócenia.

 

pl.AllCasinoRating.com: Możesz wysłać do nas swoją skargę na kasyno tutaj

Komentarze