YoYoCasino jest stosunkowo młodym projektem uruchomionym przez grupę Tranello, która posiada już kilka innych kasyn. YoYo posiada interesujący design, oraz dobrą funkcjonalność i jest dostępne na wszystkich kontynentach.
Spis treści
YoYoCasino jest stosunkowo młodym projektem uruchomionym przez grupę Tranello, która posiada już kilka innych kasyn. YoYo posiada interesujący design oraz dobrą funkcjonalność i jest dostępne na wszystkich kontynentach.
Czy powinniśmy uznać YoYo za pięknie opakowane oszustwo? A może jest to wiarygodny serwis? Przyjrzyjmy się wszystkim szczegółom i sprawdźmy to.
Platforma kasyna
Platforma kasyna jest w posiadaniu firmy Tranello Ltd. & Araxio Development jako część Grupy Tranello, zarejestrowanej na Cyprze. Serwis YoYo powstał w 2016 roku jako analogiczny odpowiednik AlfCasino, BoaBoa i wielu innych.
Na początku warto zaznaczyć, że kasyno posiada mniej więcej te same opcje i tę samą ogólną funkcjonalność w porównaniu do pozostałych kasyn należących do Grupy Tranello. Do tej pory spotkaliśmy się już z podobnym wyborem wersji językowych (10), podobną listą dostępnych walut oraz podobną listą dostawców oprogramowania. Jedyną cechą wyróżniającą jest design.
Jednakże, w odróżnieniu od chociażby AlfCasino, ten klub nie posiada aplikacji mobilnej w wersji offline (a wyżej wymienione kasyno wystartowało dwa lata później). Można stwierdzić, że YoYo Casino ma służyć bardziej jako miejsce treningowe. Deweloperzy stworzyli ten koncept jako punkt wyjściowy dla innych projektów.
Jeśli odejdziemy na chwilę od porównań, możemy zauważyć, że YoYo jest zaprojektowane w oparciu o dobry design z ciekawymi elementami graficznymi, dobrą kolekcją gier i wszystkimi opcjami umożliwiającymi swobodne korzystanie z platformy. Dodatkowo, lista terytoriów wykluczonych zawiera tylko 16 regionów (nie wliczając restrykcji ze strony dostawców oprogramowania)
Wersja online
Oficjalna strona internetowa YoYoCasino jest miła dla oka dzięki temu, że jej wygląd nie jest jaskrawy i przytłaczający. Wszystko zaprojektowane jest w oparciu o odcienie barw fioletowych i pomarańczowych. Nawet pasek promocyjny nie kontrastuje z ogólnym stylem strony. Jedynym jaskrawym elementem jest biblioteka gier, ale nie stanowi to większego problemu.
Wybór rozgrywek jest bardzo zróżnicowany. Zbiór gier zawiera około 3800 tytułów. Obok slotów i klasycznych gier karcianych (ruletka, blackjack, 21) znajdziemy tam również Keno, zdrapki, bingo, kasyno na żywo i wiele innych. W YoYo można grać w dwóch wersjach:
- Na prawdziwe pieniądze – po złożeniu minimalnego depozytu 10 euro lub 20 euro jeżeli chcemy otrzymać bonus powitalny
- Za darmo – w trybie demo
Dla ułatwienia nawigacji po stronie, gry są podzielone na kategorie (Nowe, Na żywo, Karciane, Wideo Poker, Ulubione itd.). Dodatkowo, można skorzystać ze specjalnych kryteriów wyszukiwania lub z narzędzia wyszukującego na podstawie słów kluczowych.
Wszystkie kluczowe informacje o kasynie (lista partnerów, linki do licencji, nazwa podmiotu regulującego itd.) oraz podstawowe ustawienia można znaleźć w stopce strony. Aby dowiedzieć się więcej, możesz zajrzeć do sekcji FAQ („Najczęściej zadawane pytania”) lub skontaktować się z pracownikiem kasyna. Strona ładuje się dość szybko, a żadne linki nie są uszkodzone. Generalnie, serwis spełnia oczekiwania graczy.
Wersja mobilna
YoYoCasino oferuje adaptację mobilną. Jednakże, nie można pobrać aplikacji na telefon czy tablet, ponieważ jest ona niedostępna.
Różnice pomiędzy wersją komputerową, a mobilną sprowadzają się tylko do ogólnego rozmieszczenia treści. Wszystkie elementy (nawet ilość tekstu) pozostają takie same.
Zaletą wersji mobilnej jest możliwość gry z każdego miejsca na świecie, ale tylko pod warunkiem łączności z internetem, ponieważ nie jest to wersja offline.
Biorąc pod uwagę fakt, iż pozostałe kasyna grupy Tranello posiadają aplikację mobilną, szanse na pojawienie się apki YoYo są małe.
Wersja do pobrania na komputer
YoYoCasino nie posiada wersji do pobrania na komputer, ale jest to zrozumiałe. Szczerze mówiąc, większość nowoczesnych operatorów kasyn przestała troszczyć się o wersje na PC, ponieważ wymagają one „przywiązania” gracza do jednej lokalizacji. Wersja mobilna, natomiast, umożliwia korzystanie z gier nie tylko w domu, ale także w podróży czy u znajomych, a nawet w pracy. Jedyną wadą jest tutaj podatność urządzeń mobilnych na nieuczciwe działania, podczas gdy wersja na PC umożliwia wprowadzanie danych bez ryzyka.
Kasyno na żywo
Strefa na żywo w kasynie YoYo oferuje 15 eventów, z których dwie trzecie pochodzą od studia Evolution Gaming – lidera w tej dziedzinie. Reszta eventów pochodzi od studia Ezugi.
Gry na żywo nie są dostępne w trybie demonstracyjnym, więc nie możesz spróbować swojego szczęścia bez wniesienia jakiegokolwiek depozytu. Grafika jest bardzo dobra, nic się nie zawiesza, a lobby jest bardzo wygodne w użyciu. Każdy produkt zawiera instrukcję. Dodatkowo, można skorzystać z opcji rozmowy z krupierem po angielsku, rosyjsku, niemiecku, polsku oraz portugalsku. W sekcji na żywo istnieje panel ustawień, który pozwala na dostosowywanie parametrów dźwięku, grafiki, a nawet na nagrywanie transmisji.
Limity zakładów zależą od rodzaju gry. Na przykład, minimalna wartość zakładu w Pokerze to €0.30, a w Blackjacku prawie 1 euro. Kasyno na żywo w YoYo nie posiada sekcji dla graczy VIP. Krupierzy są doświadczeni i aktywnie komunikują się z graczami.
Dostawcy oprogramowania
Grupa Tranello współpracuje z 30 deweloperami, z których 80 % to giganci hazardu: NetEnt, Microgaming, Amatic, Betsoft, Quickspin, Evolution Gaming, Play’n’GO i inni.
Obecnie, tylko mały odsetek operatorów może poszczycić się tak konkretną listą partnerów.
Konto użytkownika
Rejestracja w YoYoCasino obejmuje trzy kroki. Po pierwsze, musisz stworzyć login i hasło, podać dane kontaktowe i zaakceptować regulamin. Dodatkowo, musisz wybrać walutę, która będzie przypisana do Twojego konta (nie będziesz mógł jej później zmienić). Podczas ostatniego kroku możesz wprowadzić specjalny kod promocyjny YoYo Casino, który da ci dostęp do dodatkowego pakietu bonusowego.
Po pomyślnej rejestracji i weryfikacji otrzymasz dostęp do konta, które zawiera poniższe sekcje:
- Profil – zawiera informacje o obecnym statusie w programie lojalnościowym (w sekcji Szczegóły) oraz wszystkie dane kontaktowe (które można edytować).
- Kasa – jest to miejsce gdzie możesz złożyć depozyt (Depozyt) lub wypłacić środki (Wypłata). Masz tutaj także wgląd do twojej historii transakcji (Historia Transakcji).
- Historia rozgrywek – jest to historia całej aktywności w kasynie (depozyty, zakłady, prośby o podjęcie środków, bonusy) za określony okres np. tydzień lub miesiąc.
Profil jest bardzo wygodny, jeśli chodzi o ogólne poruszanie się. Kasyno daje możliwość przejścia do lobby bez konieczności logowania na konto (po kliknięciu na specjalny logotyp). Informacje o saldzie (gra i bonusy) są wyświetlane u góry strony.
Polityka bonusowa
Kasyno oferuje bardzo interesujący program bonusowy, zawierający prawie wszystkie typy promocji. Jedyną rzeczą, której nie spotkasz to bonus bez depozytu – YoYo Casino porzuciło tę opcję z powodu dużego ryzyka nieuczciwych zachowań ze strony graczy. Dodatkowo, taki rodzaj promocji jest po prostu nieopłacalny dla kasyna, ponieważ umożliwia on klientom grę bez konieczności składania depozytu.
Bonusy za depozyt
Pakiet powitalny w YoYoCasino zawiera bonus za pierwszy depozyt – standardowy zwrot 100% (nie więcej niż €500) oraz 200 darmowych spinów, które są przyznawane w ratach przez 10 dni. Bonus nie łączy się z innymi ofertami, więc jeśli aktywujesz go razem z innymi darmowymi spinami, będzie on anulowany.
Warunki obracania pakietu powitalnego nie różnią się zbytnio o tych panujących w innych kasynach, mianowicie gracz musi obrócić wygrane/spiny przy stawce x35 i limitach zakładowych 5 euro. Gracz ma 30 dni na dokonanie tego, w przeciwnym wypadku, środki bonusowe będą utracone.
Regularne bonusy
Tutaj wybór jest znacznie większy. Gracz może wybierać spośród trzech rodzajów promocji:
- Zwrot 10% (do €150) w kasynie na żywo. Przyznawany jest do depozytów o każdej wartości złożonymi od soboty do niedzieli. Stawka wynosi x3. Bonus nie jest dostępny, jeśli jakakolwiek prośba o wypłatę środków oczekuje na akceptację.
- Doładowanie w weekendy: zwrot 50% (do €700) + 50darmowych spinów. Stawka: x30.
W każdym przypadku maksymalna wypłata z darmowych spinów wynosi €80. Skontaktuj się z działem wsparcia, jeśli chcesz aktywować promocję.
Turnieje
Kasyno regularnie organizuje turnieje z progresywnym jackpotem do 250,000 LP – nie ma turniejów na prawdziwą gotówkę.
Najczęściej spotkać można Turniej w Kasynie na Żywo (konkurs w sekcji na żywo), Slot Tygodnia (granie w sloty, które posiadają maksymalną ilość graczy przez ostatni tydzień), Wyścig Miesiąca (najbardziej okazały turniej) i Najlepszy Dostawca (granie w sloty od najlepszego developera zeszłego miesiąca). Lista zwycięzców obejmuje graczy, którzy wygrali punkty. Z zasady, tylko 30 najlepszych otrzymuje nagrody.
Otrzymaj bonusy!
Gromadzenie punktów
Ta kategoria obejmuje program lojalnościowy w YoYo Casino. Gracz gromadzi Punkty Lojalnościowe (LP) za pośrednictwem obstawiania zakładów w Slotach Wideo. 1LP = 1 zakład o wartości €100.
Każdy gracz musi obrócić punkty 35 razy, aby wymienić je na prawdziwą gotówkę. Kurs wymiany zależy bezpośrednio od statusu gracza w programie VIP (powiemy o tym później):
- 1 poziom – 100:1.
- 2 poziom – 95:1.
- 3 poziom – 90:1.
- 4 l poziom – 80:1.
- 5 poziom – 70:1.
Minimalna ilość punktów podlegająca wymianie to 100 LP. Wszystkie nieużyte punkty zostaną utracone po upływie 3 miesięcy od przyznania.
Program lojalnościowy
Jak zawsze, polega on na zdobywaniu poziomów. W sumie jest 5 poziomów, a każdy z nich daje określone przywileje (np. bardziej korzystny kurs wymiany, tygodniowy zwrot, zwiększone limity wypłat, osobisty manager).
Status w programie VIP zależy od aktywności gracza przez okres jednego miesiąca (stosunek depozytów do wypłaconych środków i otrzymanych bonusów) i może być zmieniony.
Depozyt i wypłata środków
Istnieje wiele metod zdeponowania środków np. przez bank (w tym przypadku lista banków jest ściśle określana przez kraj zamieszkania gracza podany podczas rejestracji), e-portmonetki, karty kredytowe/debetowe, vouchery i płatności SMS.
Środki pojawiają się na koncie natychmiastowo, ale suma może różnić się trochę od tego co zostało wysłane na początku, ponieważ operator ma prawo do nałożenia specjalnej opłaty transakcyjnej (więcej informacji w podpunkcie o Umowie Użytkownika).
Jeśli chodzi o wypłatę środków, nie jest to takie proste jak depozyt. Po pierwsze, twoja prośba o wypłatę musi być zaakceptowana przez administrację kasyna. Aby tego dokonać, musisz potwierdzić, że jesteś właścicielem konta. Będziesz poproszony o przedłożenie kilku dokumentów (dowód osobisty, rachunki za media potwierdzające twój adres zamieszkania, wyciągi bankowe itp.). Administracja może chcieć się z tobą skontaktować telefonicznie. Z zasady, procedura nie zajmuje dłużej niż 2 dni (oczywiście jeśli ty zrobisz wszystko na czas).
Po drugie, do wypłaty środków musi zostać użyta ta sama metoda, co podczas składania depozytu (lista metod jest tutaj trochę krótsza). Jeśli jest to niemożliwe, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego.
Po trzecie, jeśli nie spełnisz warunków obracania środków (wygrane muszą być trzy razy większe niż złożony depozyt), zapłacisz opłatę wynoszącą od 10 do 15 % wartości.
Wszystkie powyższe kroki są dość niewygodne i problematyczne, a co więcej, opóźniają one przyznanie środków na twoje konto bankowe. Sama usługa jest dość przyjazna i zrozumiała. Dodatkowo, możesz monitorować wszystkie opłaty i uznania, korzystając z historii transakcji i aktywnych działań na koncie.
Skargi na wypłatę środków
Komentarze o YoYoCasino zawierają krytykę na temat procedury weryfikacyjnej, ponieważ jest ona zbyt surowa i poważna jak na nowoczesne standardy. Po pierwsze, gracze skarżą się na połączenia telefoniczne od kasyna, na które nie są przygotowani.
Dodatkowo, przygotowanie dokumentów jest bardzo czasochłonne, a ramy czasowe dla określonej prośby mają limity. Jeśli chodzi o samą wypłatę, nie znaleźliśmy żadnych negatywnych komentarzy mówiących o odmowie lub anulowaniu procedur.
Licencja i podmiot regulujący
Operator kasyna otrzymał sublicencję od Curacao eGaming z Antillephone N.V. jako licencję nr 8048/JAZ.
Pomimo faktu, iż Curacao nie cieszy się ostatnio dobrą reputacją wśród doświadczonych hazardzistów, (było już kilka przypadków, gdzie licencja została wydana dla kasyn prowadzących nieuczciwe interesy), obecność dokumentów pozwala stwierdzić, że YoYo jest licencjonowane. Status licencji jest potwierdzony na stronie Antillephone NV.
- Sprawdź licencję kasyna na stronie Antillephone NV
Skargi na kasyno
Inne skargi graczy (niezwiązane z płatnościami) odnoszą się do braku zadowolenia z kontaktu z działem wsparcia technicznego. Według niektórych użytkowników, pracownicy umyślnie spowalniają komunikację, co prowadzi do wielu nieporozumień. Poza tym, nie znaleźliśmy innych negatywnych komentarzy o YoYoCasino – ma ono dość dobrą reputację.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
Jeśli nie jesteś zadowolony z usług kasyna lub działań kierownictwa, masz prawo do reklamacji. Standardowa polityka zakłada, że gracz powinien w pierwszej kolejności przesłać skargę do działu wsparcia (za pomocą e-maila lub czatu online). Nie polecamy kontaktu przez telefon, ponieważ historia rozmowy nie będzie możliwa do zachowania.
Po przesłaniu reklamacji, kierownik działu ją rozpatruje i podejmuje decyzję. Jeśli nadal nie jesteś usatysfakcjonowany, reklamacja zostaje przesłana do administracji kasyna – ich decyzja jest ostateczna. Możesz spróbować skontaktować się z podmiotem regulującym (Antillephone N.V.) lub niezależnymi instytucjami typu ADR, eCOGRA, ODR itp.
Warto zauważyć, że wyżej wymienione organizacje mogą odrzucić twoją reklamację jeśli uznają ją za bezpodstawną. Zatem, polecamy przede wszystkim zapoznać się uważnie z regulaminem kasyna.
Dział wsparcia
Możesz skontaktować się z działem wsparcia za pomocą trzech sposobów:
- Połączenie z darmową infolinią YoYoCasino– 8 (800) 775 34 89 (Rosja) lub +356 2778 0669 (Europa). Call center jest czynne w godzinach 10:00 – 20:00 GMT w dni robocze oraz 10:00 – 23:00 GMT w weekendy.
- Wiadomość na adres [email protected] lub kontakt przez czat online
- Kontakt z konsultantem za pomocą mediów społecznościowych (Facebook, Instagram)
Jeśli nie chcesz skontaktować się z managerami kasyna, możesz poszukać odpowiedzi na pytania w sekcji FAQ (pod warunkiem, że sprawa nie dotyczy specyficznych procedur np. prośby o wypłatę środków).
Umowa Użytkownika
Umowa Użytkownika (Regulamin) opisuje wszystkie kontrowersyjne procedury, które maja miejsce w kasynie (np. anulowanie zakładów, blokowanie konta, odrzucenie prośby o wypłatę środków itp.). Wiele problemów dotyka graczy z powodu niezaznajomienia się z tym dokumentem. Bardzo ważne jest, aby przeczytać go jeszcze zanim rozpocznie się grę. Nie chcemy cię zanudzać, dlatego wybraliśmy tylko najważniejsze podpunkty.
Odpowiedzialność za dane osobowe
Operator kasyna zaznacza, że gracz jest odpowiedzialny za poufność i nierozpowszechnianie danych logowania (login i hasło). Działania podjęte przez osoby trzecie na koncie gracza (np. w wyniku włamania na konto) będą uznane jako działania gracza.
Odpowiedzialność podatkowa
Użytkownik kasyna jest w pełni odpowiedzialny za opłacenie wszystkich podatków od wygranych w YoYo Casino. Jeśli kasyno poniesie z tego tytułu jakiekolwiek straty, gracz będzie zobligowany do zapłacenia kosztów poniesionych przez kasyno.
Weryfikacja tożsamości
Procedura weryfikacji tożsamości gracza została wprowadzona w celu zapewnienia ochrony kont. Wymaga ona przedłożenia dokumentów w dziale wsparcia technicznego – wyciągów bankowych, rachunków za media (potwierdzających adres zamieszkania), potwierdzenia płatności za czynsz itp.
Dodatkowo, administracja kasyna ma prawo do zażądania twojej historii transakcji za okres 3-6 miesięcy, aby potwierdzić tożsamość osoby składającej depozyt (ta zasada obejmuje Skrill, Neteller oraz EcoPayz).
Interpretacja wyników
W przypadku wystąpienia rozbieżności pomiędzy wynikami wyświetlonymi na twoim ekranie, a informacjami na serwerze, to informacje w bazie danych kasyna będą brane pod uwagę. Co więcej, musisz zaakceptować fakt, iż twój stan konta może być potwierdzony tylko przez administrację (innymi słowy, twoje saldo nigdy nie wzrośnie zanim nie otrzymasz powiadomienia o przyznaniu środków).
Ryzyko
Akceptując Umowę Użytkownika, godzisz się na ryzyko idące za grą. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę pieniędzy zaistniałą wyniku przegranych.
Zgodność metod transakcyjnych
Możesz wypłacić środki tylko za pomocą metody użytej podczas składania depozytu i na te same dane osobowe.
Opłaty za depozyt i wypłatę
Kasyno może obciążyć gracza specjalną opłatą za depozyt. Dodatkowo, masz prawo do anulowania/wycofania płatności. W przeciwnym wypadku, będziesz zobligowany do rekompensaty kosztów poniesionych przez kasyno na rzecz operatora płatności.
Jeśli nie obróciłeś wartości depozytu przynajmniej trzy razy (aby to zrobić musisz wygrać), będziesz zobligowany do zapłacenia specjalnej opłaty w wysokości 10% (co najmniej $0.5) podczas wypłaty środków (15% jeśli wypłacasz za pomocą karty). Kasyno wymaga tego, ponieważ nie chce ponieść żadnych strat.
Konto nieaktywne
Jeżeli gracz nie loguje się na konto z dodatnim saldem przez okres 90 dni, jego konto zostaje uznane za nieaktywne (gracz otrzymuje wówczas specjalne powiadomienie). W tym przypadku, konto podlega specjalnej opłacie 5%, zaczynając od 13 miesiąca. Opłata będzie pobierana do momentu wyzerowania salda.
Jeśli konto jest nieaktywne przez okres dłuższy niż 6 miesięcy, może być ono zablokowane/zamknięte, a pozostałe środki przesłane do administracji kasyna (po ówczesnym powiadomieniu klienta).
YoYoCasino – oszustwo czy wiarygodne kasyno?
Kasyno spełnia wszystkie oczekiwania nowoczesnych graczy. Posiada ono duży wybór gier, funkcjonalność, dostępność w wielu regionach, potwierdzoną licencję oraz konkretną Umowę Użytkownika.
Jednakże, w kasynie występują częste nieporozumienia między działem wsparcia, a graczami. Oczywiście, takie rzeczy dzieją się wszędzie, ale nie możemy tego całkowicie zignorować.
YoYoCasino nie jest oszustwem, a konkretnym produktem firmy z dobrą reputacją.
Podsumowanie
Czy można wygrać w YoYoCasino? Przekonaj się sam. Koniec końców, rozgrywki są zawsze wrażeniem subiektywnym, pomimo obecności wielu strategii i teorii. Dajemy YoYo 8 na 10 punktów za dobrą jakość, uczciwość i podążanie za najnowszymi trendami.
