BitStarz jest młodym kasynem, które jest już dość popularne w Europie i Ameryce. Projekt obiecuje opłacalne zwroty, kompetentny dział wsparcia technicznego. Ponadto, kasyno aktywnie promuje swój program promocyjny i nie nakłada praktycznie żadnych restrykcji terytorialnych (oprócz tych pochodzących od deweloperów oprogramowania).
Spis treści
Jaką prawdę o kasynie odkryje nasza szczegółowa analiza? Czy BitStarz jest oszustwem? A może jest to kasyno z dobrą reputacją? Sprawdźmy to!
Platforma kasyna
Platforma kasyna została uruchomiona w 2014 roku przez firmę Direx N.V (SoftSwiss), która posiada również inne kasyna online takie jak BetChain, Anonymous Casino, Oshi.io oraz mBit Casino. Operator kładzie duży nacisk na rozwój kasyn, które obsługują płatności kryptowalutami, w szczególności Bitcoinem (BitStarz również należy do tego grona).
Projekt wystartował w 2014 roku, jednakże na rynku rosyjskim pojawił się dopiero w 2017. Kasyno zostało nominowane do prestiżowej nagrody na międzynarodowej wystawie EGR 2018 Awards oraz otrzymało tytuł najlepszego kasyna online w 2017 roku od AskGamblers Awards.
Serwis skupia się przede wszystkim na klientach z Europy, co potwierdza dostępność opcji walutowych, środków płatności a nawet ofert specjalnych. Aczkolwiek, jest ono również dostępne dla graczy z krajów WNP, Rosji oraz Dalekiego Wschodu.
Operator jest zaangażowany w działania przeciwdziałające uzależnieniom od hazardu. Strona internetowa kasyna zawiera szczegółowe informacje na temat zapobiegania chorobie oraz linki do stron internetowych organizacji zajmujących się tym problemem (GamCare, GamblersAnonymous).
Platforma może być uruchomiona na różnych urządzeniach (smartfony, tablety, komputery) i w różnych przeglądarkach.
Wersja online
Oficjalna strona internetowa BitStarz jest stylowa, zwięzła i przykuwająca uwagę. Czarne tło i biały tekst stanowią idealny kontrast dla dość jaskrawych elementów, takich jak pasek promocyjny czy lobby. Wszystko jest podsumowane w menu, dzięki czemu na stronie nie panuje chaos.
Gry są podzielone na kategorie – Lobby (wszystkie gry), gry BTC (z wykorzystaniem kryptowalut), Sloty, Jackpoty, Gry stołowe, Kasyno na żywo. Ponadto, gracz może skorzystać ze specjalnego narzędzia wyszukującego na podstawie słów kluczowych lub z filtrów wyszukiwania. BitStarz posiada w sumie około 1800 produktów (oprócz sekcji live), w które można grać w trybie demonstracyjnym lub na prawdziwe pieniądze.
Wszystkie najważniejsze informacje znajdują się w stopce, na dole strony. Stopka jest rozszerzonym menu, które zawiera numery licencji, listę partnerów, listę sekcji na stronie, informacje dodatkowe oraz linki do mediów społecznościowych. Kasyno jest dostępne w 4 wersjach językowych – rosyjskiej, chińskiej, angielskiej oraz szwedzkiej.
Wersja mobilna
Mobilna wersja BitStarz może być szybko i łatwo pobrana z sklepów Microsoft, Gogle Play lub App Store. Co więcej, wersja działa nie tylko na telefonach, ale również na iPodach lub tabletach. Co ciekawe, w ulubione rozgrywki w BitStarz można grać nawet na Xboxie One.
Warto zwrócić uwagę na fakt, iż dolny limit wiekowy do korzystania z aplikacji wynosi ukończone 21 lat. Jest to dość surowe wymaganie nałożone przez operatora, ponieważ użytkownicy pomiędzy 18 a 21 rokiem życia stanowią pokaźną grupę aktywnych graczy.
Aplikacja nie zajmuje dużo miejsca na dysku, toteż pobiera się i instaluje bardzo szybko, a co więcej nie spowalnia funkcji operacyjnych urządzenia.
Kolekcja zawiera około 1000 gier. Bonusy oraz ogólna funkcjonalność nie różnią się zbytnio od tych w wersji oryginalnej. Zaletą korzystania z aplikacji jest możliwość rozgrywek w trybie offline, bez konieczności stałego połączenia z siecią.
Jakość grafiki w wersji mobilnej jest całkiem dobra. Treść nie zacina się i ładuje się szybko. Generalnie, aplikacja jest porządna, a jednocześnie łatwa w użytkowaniu.
Wersja do pobrania
BitStarz nie posiada specjalnej wersji do pobrania na PC. Jest to zrozumiałe, ponieważ w dzisiejszych czasach operatorzy stawiają na mobilność i korzystanie z kasyna w każdym miejscu i o każdej porze. Jednocześnie, wersja do pobrania na peceta ma kilka ważnych zalet:
Bezpieczeństwo danych osobistych przechowywanych na komputerze. Należy pamiętać, że żadna przeglądarka nie może zapewnić stuprocentowej ochrony, ze względu na fakt, iż jest to sieć publiczna.
Dostęp do kasyna nawet w przypadku blokowania go przez organizacje rządowe. Jest to bardzo ważne, ponieważ większość kasyn jest blokowane przez Ministerstwo Finansów ze względu na sprawy podatkowe. Wersja na PC może być bez problemu pobrana dzięki VPN i używana bez zgody instytucji rządowych.
Miejmy nadzieję, że aplikacje mobilne rozwiążą te problemy w przyszłości.
Kasyno na żywo
Strefa rozgrywek na żywo obejmuje aż 40 eventów – kilka typów ruletki (automatyczna, europejska, sferyczna – gwarantująca pełny realizm dzięki zastosowaniu innowacyjnych technik filmowania i transmisji), bakarata, blackjacka oraz pokera.
90% krupierów stanowią kobiety. Zjawisko to potwierdza fakt, iż kasyno chce przede wszystkim zachęcić męską część odbiorców, która jest dominująca w środowisku hazardowym. Limity zakładowe wahają się od 5 do kilkuset euro (w zależności od kategorii). W kasynie na żywo istnieją również specjalne stoły VIP dla członków programu partnerskiego (opowiemy o nim później).
Podczas gry można ustawiać preferowaną rozdzielczość oraz kolory. Można również skontaktować się z krupierem na czacie, który odpowie na wszystkie pytania w mgnieniu oka.
Dostawcy oprogramowania
Operator współpracuje z małą grupą developerów, m. in. NetEnt, iGTech, iSOFT Bet, Evolution Gaming, Lucky, Spinomenal, Platipus itd.
Z jakiegoś powodu Microgaming i Playtech nie są na tej liście (obecność tych studiów potwierdza zazwyczaj wiarygodność kasyna). Jeśli chcemy przekonać się o wiarygodności, musimy sprawdzić przede wszystkim licencję potwierdzającą oryginalność oprogramowania.
Konto użytkownika
Rejestracja w BitStarz Casino nie trwa długo, ale już na pierwszym kroku trzeba potwierdzić swój adres e-mail (w tym celu zostanie przesłany do ciebie specjalny link aktywacyjny).
Po pomyślnej rejestracji masz dostęp do osobistego konta, które zawiera poniższe sekcje:
- Saldo – status konta, dostępne środki i działania. Możesz dodać tutaj również dodatkowe opcje walutowe. Odróżnieniu od większości kasyn, BitStarz pozwala na korzystanie z różnych walut, a nie z jednej przypisanej na stałe do profilu gracza.
- Historia – zapis wszystkich zakładów, bonusów i innych działań.
- Bonusy – formularz do wprowadzania kodów promocyjnych oraz wgląd w wykorzystane i aktywne promocje.
- Partnerzy – przynależność do programu partnerskiego oraz wybór dostępnych opcji.
- Dane profilowe – dane kontaktowe, które mogą być zmieniane i potwierdzane / weryfikowane.
- Odpowiedzialna gra – możliwość ustawiania własnych limitów, porady dotyczące zapobieganiu uzależnieniom, linki do organizacji, które pomagają wyjść z nałogu.
- Dokumenty – miejsce, w którym wgrywa się dokumenty weryfikacyjne.
Możesz przejść z profilu do głównego menu, klikając na logo kasyna.
Polityka bonusowa
Kasyno nie oferuje nic odkrywczego, ale program bonusowy jest interesujący. Większość ofert wymaga aktywności w kasynie (regularnego obstawiania zakładów i składania depozytów). BitStarz oferuje również promki, ale ciężko jest uzyskać do nich dostęp w Internecie. Ale zacznijmy od początku.
Bonus bez depozytu
BitStarz nie oferuje bonusów bez depozytu, aczkolwiek szczegóły z jego korzystania są zawarte w regulaminie korzystania z bonusów. Najwidoczniej operator zdecydował się na porzucenie tej opcji, jak prawie każde inne kasyno, ze względu na zbyt duże kontrowersje z nią związane.
Bonus za depozyt
Specjalne oferty za depozyt są ciekawe i zróżnicowane. BitStarz honoruje graczy za złożenie 4 pierwszych depozytów:
- Bonus za pierwszy depozyt: 100% (do €100/1BTC) + 180 (20 x 9 dni) darmowych spinów.
- Bonus za drugi depozyt: 50% (do €100/1BTC).
- Bonus za trzeci depozyt: 50% (do €200/2BTC).
- Bonus za czwarty depozyt: 100% (do €100/1BTC).
Stawka dla każdego z bonusów wynosi x40. W przypadku niespełnienia tego warunku bonus będzie utracony, a środki będą potrącone z osobistego konta, a nie z konta gracza (według zasad, najpierw trzeba grać za pomocą własnych środków, a kiedy się skończą to dopiero za pomocą środków od operatora).
Regularne bonusy
W każdy poniedziałek BitStarz uruchamia 50% doładowania i daje 50% zwrot (do €50/250mBTC) dla graczy, którzy złożyli depozyt poprzedniego tygodnia. Stawka dla tej promocji jest standardowa – wynosi x40.
W czwartki można otrzymać darmowe spiny. Są one przyznawane graczom, którzy złożyli depozyt w środę i wygrali odpowiadającą sumę tego samego dnia. Ilość przyznanych spinów zależy od wartości złożonego depozytu – 20 spinów jest przyznawane za depozyt o wartości €30, 80 spinów za depozyt €80, a 200 spinów – za depozyt €160.
Maksymalna wartość zakładu za darmowe spiny to 5€.
Turnieje
Tradycyjnie, kasyno organizuje wiele turniejów, z których większość zawiera z góry ustaloną pulę nagród w wysokości 1000 euro. Aczkolwiek, sekcja turniejowa zawiera również rozgrywki z jackpotem progresywnym aktualizowane co miesiąc (z wartościami ponad 100 000 euro).
Program lojalnościowy
Jest to program, który polega na specjalnych linkach-odnośnikach (to znaczy, indywidualnych linkach, które gracz dodaje, aby zwrócić uwagę innych użytkowników, którzy dołączyli do kasyna dzięki jego rekomendacji).
Przywileje w programie obejmują dostęp do eventów VIP, osobistego managera, korzystniejszy system wypłat i niższe opłaty, specjalnie przygotowane promocje i wiele innych.
Depozyt i wypłata środków
BitStarz jest jednym z nielicznych kasyn oferujących możliwość płatności kryptowalutami. Dodatkowo, gracze mogą stworzyć konta w euro, dolarach amerykańskich / australijskich / kanadyjskich, koronie szwedzkiej / norweskiej i juanie chińskim. Minimalny depozyt wynosi 20 euro. Pieniądze są przyznawane na konto niezwłocznie, ale trzeba pamiętać, że może zostać naliczona specjalna opłata za korzystanie z serwisów transakcyjnych lub przewalutowanie (aczkolwiek nie jest to procent z wartości depozytu). Możesz zdeponować pieniądze za pomocą karty VISA, MasterCard, Maestro, zwykłego przelewu bankowego i e-portmonetek lub kryptowalut (np. Bitcoin).
Jeśli chodzi o wypłatę środków, to lista możliwości jest krótsza. Zawiera ona: VISA/MasterCard, Maestro, Bitcoin, Skrill, Neteller, Sofort, Comepay, Litecoin, Etherium, Dogecoin, Instadebit, iDebit oraz tradycyjny przelew bankowy. Czas operacji zależy bezpośrednio od wybranej metody. Wypłata za pomocą karty płatniczej może zająć od 3 do 5 dni, natomiast za pomocą systemów elektronicznych przelew środków jest natychmiastowy.
Skargi na wypłatę środków
Komentarze na temat BitStarz Casino są zróżnicowane. Jeśli chodzi o negatywy, to większość graczy skarży się na opłaty związane z wypłatą środków (jednakże są one nakładane przez serwisy transakcyjne, a nie przez kasyno).
Limity wypłat stanowią kolejne źródło niezadowolenia – gracze twierdzą, że są one za niskie. Poza tym, nie znaleźliśmy w sieci poważnych skarg.
Licencja i podmiot regulujący
Operator kasyna otrzymał sublicencję od Antillephone N.V. Jest to oficjalny przedstawiciel rządu Curacao, który ma prawo do wydawania licencji.
Jednakże, ani oficjalna strona rządu Curacao, ani strona podmiotu regulującego nie zawierają informacji na temat pełnomocnictwa firmy Direx N.V (SoftSwiss).
Zatem, kasyno nie posiada autoryzacji żadnych czynności związanych z hazardem od wyżej wymienionych autorytetów lub po prostu nie widnieje stosowna informacja na ten temat.
Co gorsza, kontrowersyjna reputacja firmy związana z regularnym pozywaniem swoich klientów nie przeważa szali na korzyść kasyna.
Skargi na kasyno
Oprócz problemów z płatnościami, gracze w komentarzach na temat BitStarz skarżą się na dział wsparcia, który bezwzględnie odcina graczom bonusy.
Aczkolwiek, Umowa Użytkownika jasno opisuje ten proceder i gracz nie ma podstaw do podważania powyższych działań. Jakkolwiek surowe jest to zachowanie, jest ono zgodne z regulaminem kasyna.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
Jeśli napotkałeś problem w BitStarz Casino, zapoznaj się na początku z regulaminem serwisu. Możliwe że Umowa Użytkownika zawiera odpowiedź na twoje pytanie / wątpliwości i wskaże ci drogę.
Kolejnym krokiem jest kontakt z operatorem. Lepiej skorzystać z drogi mailowej, ponieważ skarga nabiera bardziej oficjalnego charakteru. W tym przypadku, ramy czasowe rozpatrzenia zależą bezpośrednio od złożoności i powagi sytuacji. Zawsze możesz skontaktować się z działem wsparcia aby dowiedzieć się więcej na temat statusu skargi.
Jeśli odpowiedź administracji nie jest dla ciebie satysfakcjonująca i jesteś pewny, że zostały pogwałcone twoje prawa, możesz skontaktować się z podmiotem regulującym lub innymi instytucjami np. Antillephone N.V., AskGamblers lub rządem Curacao.
Dział wsparcia
Dział wsparcia technicznego w kasynie BitStarz jest czynny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możesz skontaktować się z pracownikiem kasyna poprzez mail [email protected], czat online, lub media społecznościowe np. Twitter, Facebook, Telegram, Instagram, Google+, YouTube. Odpowiedź uzyskasz w ciągu kilku chwil (nie dotyczy e-maila).
Użytkownicy mogą także znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w sekcji FAQ lub w Umowie Użytkownika, regulaminie bonusowym lub polityce prywatności.
Umowa Użytkownika
Regulamin kasyna jest najważniejszym dokumentem określającym prawne relacje pomiędzy klientami a kasynem. Wszyscy gracze powinni zapoznać się z nim, aby wiedzieć jakie działania mogą prowadzić do odmowy wypłaty środków lub nawet zamknięcia konta. Przeanalizujmy najważniejsze podpunkty tego dokumentu.
Zapewnienie bezpieczeństwa
Podczas rejestracji gracz jest zobowiązany do wybrania nazwy – loginu i wprowadzenia unikalnego hasła. Jednocześnie, administracja kasyna zaznacza, że nie ponosi odpowiedzialności za nieumyślne lub umyślne przekazanie danych logowania osobom trzecim i konsekwencji z tego płynących.
W zasadzie, niemożliwym jest udowodnienie faktu, że dane zostały przekazane osobie trzeciej przez przypadek lub z winy operatora kasyna. Zatem, podpunkt ten stawia gracza w dość ciężkiej sytuacji w razie wystąpienia powyższych problemów.
Dodatkowa weryfikacja
BitStarz może przeprowadzić dodatkowe procedury weryfikacyjne w celu potwierdzenia tożsamości gracza (podczas dokonywania transferu środków). Lista dokumentów może zawierać dowód osobisty i zdjęcie gracza.
Dodatkowo, dział wsparcia może skontaktować się z graczem telefonicznie na numer podany podczas rejestracji. Jeśli numer okaże się nieprawidłowy, konto gracza może zostać zablokowane, a środki skonfiskowane (włączając depozyt).
Obracanie środków depozytowych
Jeśli chcesz uzyskać zgodę na wypłatę środków z kasynowego konta, musisz obrócić wartość złożonego depozytu. Dla zwykłych walut stawka wynosi x1, a dla kryptowalut x3. Wyjątkiem są tutaj gry stołowe, w których stawka wynosi x10, w zależności od waluty. Powyższe działania mają na celu zapobieganie nieuczciwym zagraniom (praniu brudnych pieniędzy).
Ochrona graczy na wypadek błędów systemowych
Jeśli po uruchomieniu gry pojawia się błąd techniczny, dział wsparcia zobligowany jest do zwrócenia środków. W przypadku braku aktywnego konta w tym momencie, płatność zostanie dokonana na dane klienta.
Skargi na kasyno
Akceptując Umowę Użytkownika, zgadzasz się na to, że w przypadku złożenia reklamacji to dane z serwera będą decyzyjne, nie dowody dostarczone przez ciebie. Ten podpunkt z jednej strony zapewnia serwisowi ochronę przed oszustwami, a z drugiej umożliwia ukrywanie kluczowych informacji.
Nieaktywne konto
Jeśli nie logujesz się na konto w ciągu 12 miesięcy, zostaje ono uznane z nieaktywne. Od tego momentu zostanie nałożona opłata w wysokości 10 euro (w innych kasynach to zazwyczaj 5 euro) miesięcznie do momentu wyzerowania kasynowego salda lub podjęcia stosownych działań przez użytkownika.
BitStarz – oszustwo czy wiarygodne kasyno?
BitStarz jest produktem od firmy of Direx N.V (SoftSwiss), mającym niezbyt dobrą reputację wśród hazardzistów. Gdyby nie gwarancja ze strony osób trzecich, kasyno z pewnością zostałoby uznane za oszustwo.
Należy pamiętać, że kasyno posiada solidne podstawy prawne, pomimo tego, że nie znaleźliśmy żadnych informacji o statusie licencji. Ponadto, nieobecność deweloperów takich jak Microgaming czy Playtech jest niepokojąca.
Jednakże, jest jeszcze za wcześnie, aby stwierdzić, że BitStarz jest kompletnym oszustwem. Operator inwestuje w nowe wersje i adaptacje, a także możliwości walutowe i kryptowalutowe. Zazwyczaj taki rodzaj inwestycji nie jest spotykany wśród kasyn chcących się tylko szybko wzbogacić. Dodatkowo, kasyno istnieje na rynku od kilku lat, a komentarze są w większości pozytywne (nawet bardziej pozytywne niż opinie o niektórych europejskich kasynach z długoletnią tradycją i wspaniałą reputacją).
Najwidoczniej kasyno po prostu posiada kilka mankamentów.
Podsumowanie
Wszyscy, którzy chcą podążać za modą powinni zajrzeć do BitStarz. Kasyno pozwala na zanurzenie się w świecie nowoczesnych technologii bez konieczności porzucania starych nawyków.
Czy można wygrać w BitStarz? Jak zawsze, zależy to tylko i wyłącznie od ciebie. Jeśli chodzi o nas, możemy jedynie nadmienić, że mamy dość pozytywną opinię o kasynie, ale niepotwierdzona licencja hamuje nas od umieszczenia serwisu wysoko w rankingu.
