Spinia jest totalnie nowym projektem, który dopiero nabiera rozpędu. Kasyno nie posiada praktycznie żadnych opinii w sieci, ale strona internetowa przyciąga uwagę swoim wyglądam, a bogaty program bonusowy kusi graczy.
Spis treści
Spinia – cała recenzja
Spinia jest totalnie nowym projektem, który dopiero nabiera rozpędu. Kasyno nie posiada praktycznie żadnych opinii w sieci, ale strona internetowa przyciąga uwagę swoim wyglądam, a bogaty program bonusowy kusi graczy.
Czym okaże się ten czarny koń internetowego hazardu? Czy Spinia jest poważnym kasynem godnym uwagi, czy może jest to kolejne internetowe oszustwo? Przyjrzyjmy się mu bliżej i przeanalizujmy wszystkie jego aspekty.
Platforma kasyna
Platforma kasyna Spinia została uruchomiona w 2018 roku. Serwis jest własnością firmy N1 Interactive Ltd. zarejestrowanej na Malcie. Przez ostatnie lata operator otworzył również 6 innych kasyn: Euslot, Lady Hammer, LiveCasino, Paradise Casino, Avalon87 i N1 Casino.
Ten młody, aczkolwiek obiecujący projekt stale się rozwija. Operator kasyna podpisał już znaczną ilość kontraktów z deweloperami oprogramowania, wprowadził różne wersje językowe, nowe metody transferu pieniężnego oraz nowe gry. Niestety, serwis nie posiada wersji na PC.
Dodatkowo, platforma posiada dobrze rozwinięty system ochrony oraz wsparcia graczy. Strona jest zabezpieczana przez program antywirusowy, a wszystkie operacje są chronione przez 128-bitowy protokół SSL. Co więcej, firma współpracuje z organizacjami przeciwdziałającymi uzależnieniom od hazardu, m. in. z Gamblers Anonymous, Gambling Therapy i GamCare. Kasyno używa również oprogramowania do kontroli rodzicielskiej m. in. GamBlock, Solid Oak Software i Net Nanny.
Na pierwszy rzut oka, projekt wzbudza pozytywne emocje.
Wersja online
Oficjalna strona internetowa Spinia Casino jest zaprojektowana w oparciu o odcienie bieli oraz koloru miętowego. Lobby oraz pasek promocyjny idealnie kontrastują z tłem.
Zbiór gier zawiera ponad 1800 pozycji – znane sloty, blackjacka, pokera, bakarata, ruletkę, keno oraz rozgrywki na żywo. Na stronie można skorzystać z wersji demo, ale tylko po wcześniejszej rejestracji.
Menu zawiera dwie zakładki: „Sloty” i „Kasyno na żywo”. Druga sekcja zawiera dodatkowo gry stołowe oraz karciane.
Lobby posiada filtr, dzięki któremu możemy wyszukiwać ulubione gry na podstawie kategorii oraz deweloperów. Co więcej, ulubioną pozycję wyszukamy poprzez wpisanie jej tytułu w wyznaczonym miejscu.
Na dole strony można znaleźć wszystkie informacje prawne, listę głównych metod płatności oraz listę deweloperów oprogramowania. Strona jest dostępna w sześciu wersjach językowych – rosyjskiej, angielskiej, polskiej, szwedzkiej, fińskiej, norweskiej oraz niemieckiej.
Wersja mobilna
Spinia Casino posiada wersję dostosowaną do urządzeń mobilnych, ale, niestety, nie posiada aplikacji, więc można grać tylko w formacie online. W odróżnieniu od wersji szerokoekranowej, adaptacja mobilna posiada krótsze menu (lobby, nowe, sloty), co niekoniecznie stanowi wygodę użytkowania. Na przykład, chcąc wybrać wersję językową, gracz musi przejść przez całą listę opcji, a jeśli przypadkowo kliknie na złą ikonę, menu zostanie zminimalizowane. My musieliśmy próbować aż cztery razy, aby zmienić wersję językową na rosyjską.
Jeśli chodzi o konto użytkownika, w tej wersji ikony są tak małe, że ciężko jest kliknąć w tę odpowiednią. Pomijając problem z małymi ikonami, wersja mobilna jest całkiem dobra. Zaletą jest bardzo łatwe i wygodne przechodzenie do kolejnych sekcji oraz brak dużych ilości tekstu. Co ciekawe, serwis pozwala na jednoczesne korzystanie z wersji mobilnej zarówno w przeglądarce, jak i w urządzeniu. Nawet Umowa Użytkownika nie nakłada żadnych restrykcji na takie działania. Jest to mała wada, jeśli chodzi o zapobieganie oszustwom pieniężnym ponieważ, jeśli gracz może grać jednocześnie w dwóch miejscach, może również postawić różne zakłady w tej samej grze.
Wersja do pobrania
Spinia Casino nie posiada wersji na komputer. Oczywiście, może być to spowodowane krótką działalnością firmy na rynku hazardowym, ale głównym powodem jest raczej chęć wpisania się w panujące trendy mobilności. Pomimo faktu, iż wersja na komputer może wydawać się przestarzała, posiada ona wiele zalet:
- Bezpieczeństwo przechowywania danych (gracz nie wprowadza danych w przeglądarce, która jest siecią ogólnodostępną),
- Niezależność od organizacji blokujących dostęp do sieci (np. Roskomandzor),
- Lepsza grafika (pliki są instalowane na komputerze i nie mają wpływu na szybkość ładowania strony).
Kasyno na żywo
Spinia oferuje szeroki wybór gier na żywo. Jak już wspomnieliśmy wcześniej, ta sekcja jest mieszanką różnych rodzajów rozgrywek, za wyjątkiem slotów.
Naliczyliśmy aż 27 rozgrywek na żywo, w tym różne rodzaje blackjacka, bakarat, ruletkę sferyczną (posiada imponujące efekty wizualne, dzięki zastosowaniu kamer filmujących z rożnych miejsc pod różnym kątem) oraz ruletkę automatyczną. Niestety, nie znaleźliśmy pokera na żywo.
Krupierzy to głównie kobiety. Jest to panujący obecnie trend, który wcale nie ma wpływu na profesjonalizm. Wszyscy krupierzy to kompetentni pracownicy, którzy odpowiadają na pytania graczy zadane na czacie w lobby. Dodatkowo, w kasynie na żywo można dostosować rozdzielczość ekranu, co jest użyteczne podczas zacinania się gier.
Dostawcy oprogramowania
Spinia Casino współpracuje z deweloperami takimi jak P1x2 Gaming, Betsoft Gaming, Ezugi, Mr.Slotty, Pragmatic Play, BGaming, Amatic, EGT, GameArt, NetEnt, Microgaming, IronDog Studio, Belatra, Endorphina, Habanero, Platipus, Spinomenal, Booming Games , Evolution, ISOFT Bet, Play’n’GO oraz Yggdrasil.
Większość dostawców jest bardzo znana przez graczy, co dobrze świadczy o operatorze kasyna.
Konto użytkownika
Zarejestrowanie się w kasynie zajmuje tylko kilka minut. Po pierwsze, musisz wprowadzić swoje imię, nazwisko i e-mail, stworzyć hasło oraz potwierdzić swój wiek.
Następnie, musisz podać adres zamieszkania i datę urodzenia oraz wybrać preferowaną walutę. W odróżnieniu od innych serwisów, Spinia pozwala na stopniowe uzupełnianie konta.
Wersja panoramiczna konta użytkownika jest bardzo wygodna w użytkowaniu. Wszystkie niżej wymienione opcje są dostępne w lewym menu.
- “Saldo” – zawiera informacje o obecnym statusie konta, opcjach depozytu/wypłaty oraz nagromadzonych punktach bonusowych i kodach promocyjnych.
- “Historia” jest listą płatności oraz depozytów, która posiada filtr umożliwiający wyszukiwanie transakcji na podstawie określonej waluty, rodzaju czy statusu (oczekująca/zaakceptowana/odrzucona).
- “Bonusy” – zbiór aktywnych i obecnie używanych bonusów.
- “Profil” – informacje podane przez gracza, które można edytować.
- “Odpowiedzialna gra” – zbiór zasad dotyczących grania w kasynie (depozyty, wypłaty, zakłady itp)
- “Dokumenty” – lista pozycji, które trzeba zatwierdzić aby wypłacić środki.
Wersja przeglądarkowa konta jest bardzo wygodna w użyciu, ale format mobilny, niestety, wprowadza wiele trudności (wspomnieliśmy już o tym w podpunkcie o wersji mobilnej).
Polityka bonusowa
Program bonusowy w kasynie Spinia oferuje wiele rożnych ciekawych opcji (prawie wszystkie wariacje na temat promocji, oprócz tych loteryjnych).
Bonus bez depozytu
Bonus bez depozytu w Spinia Casino to darmowe obroty. Jest to promocja, która może być wykorzystana tylko raz i jest dostępna tylko przez określony czas. Stawka jest dość surowa (wynosi x40).
Bonusy za depozyt
Pakiet powitalny gracza zawiera kilka bonusów opiewających na łączną sumę 1250 euro:
- Bonus za pierwszy depozyt od €20: 100% (do €250) + 50 darmowych obrotów w slocie Legacy of Egypt (kod promocyjny: PINACOLADA)
- Bonus za drugi depozyt od €20: 50% (do €250) + 25 darmowych obrotów w slocie Book of Dead (kod promocyjny: MOJITO)
- Bonus za trzeci depozyt od €20: 50% (do €250) + 25 darmowych spinów w slocie Golden Fish Tank (kod promocyjny: MAITAI)
- Bonus za czwarty depozyt od €20: 50% (do €500) + 50 darmowych obrotów w slocie Cazino Zeppelin (kod promocyjny: NEGRONI)
Stawka dla wszystkich bonusów jest taka sama – musisz je obrócić 40 razy. Jeśli chcesz je aktywować, musisz złożyć przynajmniej 20 euro w depozycie. Warto również zwrócić uwagę na fakt, iż niektóre waluty nie są uznawane w promocjach (np. dolar kanadyjski).
Stały bonus
Jedynym stałym bonusem w Spinia Casino jest niedzielny 50-procentowy zwrot (nie więcej niż 250 euro). Można z niego skorzystać, składając w depozycie w sumie 20 euro. Stawka jest ta sama (x40).
Turnieje
Kasyno organizuje codzienne turnieje slotowe. Są to konkursy, które polegają na gromadzeniu punktów bonusowych, które określają pozycję gracza na liście turniejowej. Pierwsze 60 miejsc otrzymuje nagrody (pieniądze lub darmowe spiny). Liczba punktów konkursowych jest zależna od liczby postawionych zakładów. Jeden punkt to odpowiednik jednego zakładu o wartości 1 euro. Pula nagród zaczyna się od 30,000 euro.
Program lojalnościowy
Program VIP w Spinia Casino to tradycyjna drabina, składająca się z poziomów. Punkty bonusowe są tutaj bardzo ważne, ale, w odróżnieniu od turniejów, jeden punkt można zdobyć za zakład złożony na 20€.
Gromadząc punkty na swoim koncie, użytkownik może osiągnąć niżej wymienione poziomy:
- Nowicjusz – 5 punktów,
- Początkujący – 20 punktów,
- Doświadczony – 50 punktów,
- Lokator – 100 punktów,
- Hazardzista – 200 punktów,
- Bohater – 500 punktów,
- Mistrz – 1,000 punktów,
- Złoty VIP – 3,000 punktów,
- Diamentowy VIP- 10,000 punktów,
- Elita – 50,000 punktów.
Punkty są otrzymywane za pieniądze, a poziom w programie lojalnościowym ma bezpośredni wpływ na kurs wymiany walut. Dodatkowo, osiągnięty poziom wiąże się z otrzymywaniem przywilejów m. in. zwiększonego limitu wypłat.
Depozyt i wypłata środków
Możesz złożyć depozyt w Spinia Casino, korzystając z wielu dostępnych metod transakcyjnych m. in. VISA/MasterCard, Maestro, QIWI, Yandex.Money, WebMoney, Neteller, Skrill, PaySafeCard, Trustly, Svyaznoy, Alpha Bank, Euroset i EcoPayz.
Operator nie pobiera opłaty, ale może być ona naliczona przez serwis transakcyjny. Środki pojawiają się bezzwłocznie na kasynowym koncie.
Kolejną rzeczą odróżniającą kasyno od swoich konkurentów jest długa lista metod wypłaty środków, która nie różni się zbytnio od listy metod składania depozytu. W większości przypadków wypłata jest realizowana natychmiastowo (za wyjątkiem kart płatniczych, które wymagają od 1 do 3 dni roboczych).
Oczywiście, powyższe ramy nie biorą pod uwagę czasu poświęconego na akceptację polecenia wypłaty. Ta procedura zajmuje dodatkowo kilka dni roboczych.
Skargi na wypłatę środków
Niestety, znaleźliśmy w sieci tylko kilka komentarzy na temat Spinia Casino, które nie mogą stanowić solidnej bazy umożliwiającej skrupulatną ocenę rzetelności serwisu. Bardzo możliwe, że kasyno nie posiada jeszcze wielu opinii, ponieważ jest bardzo młodym projektem (firma N1 Interactive Ltd. uruchomiła platformę w tym roku). Będziemy na bieżąco przyglądać się zmianom oraz poinformujemy was o nowych opiniach.
Licencja i podmiot regulujący
Firma N1 Interactive Limited została zarejestrowana i otrzymała licencję hazardową na Malcie (nr C81457). Jest to rzetelny podmiot, który bierze odpowiedzialność za każdą wydaną licencję. Oficjalna strona Malta Gaming Authority (MGA) zawiera informacje potwierdzające ważność dokumentów wydanych dla www.spinia.com. Zatem, nie ma żadnych podstaw do obaw.
Posiadacze kasyna zaznaczają, że niektóre gry są zarejestrowane w Curacao. W tym przypadku nie można sprawdzić ważności licencji, ponieważ, po pierwsze, numer nie jest dostępny. Po drugie, rząd Curacao ma obecnie problemy z walidacją.
- Sprawdź licencję kasyna na oficjalnej stronie MGA
Skargi na kasyno
Jak wspomnieliśmy wcześniej, w sieci nie ma żadnych skarg na Spnia Casnio. Wszystko co możemy zrobić to czekać na jakiekolwiek nowe wieści i sprawdzać kasyno osobiście.
Gdzie złożyć skargę na kasyno?
Zgodnie z informacjami na stronie kasyna, jeśli masz jakieś problemy, powinieneś skontaktować się z działem wsparcia pod adresem mailowym [email protected]
Przetwarzanie zapytań graczy zajmuje głównie kilka godzin, jeśli sprawa nie dotyczy płatności. W przypadku pieniędzy, przetwarzanie może zająć nawet kilka dni.
Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez dział wsparcia, masz prawo do skontaktowania się z Malta Gaming Authority (możesz znaleźć internetowy formularz kontaktowy na stronie MGA) lub inną organizacją zajmującą się prawami konsumenta.
Jednakże, przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań, zalecamy najpierw przeczytać dokładnie Umowę Użytkownika („Regulamin”), która omawia najważniejsze kwestie. Często gracze mają wiele problemów z powodu niezrozumienia któregoś z podpunktów. Korzystając z usług kasyna, automatycznie zgadzasz się na wszystkie warunki regulaminu.
Dział wsparcia
Możesz skontaktować się z działem wsparcia bezpośrednio przez e-mail (brak kontaktu telefonicznego). Możesz również przesłać formularz kontaktowy.
Dodatkowo, możesz skorzystać z opcji czatu online – najkrótszej i najszybszej drogi komunikacji. Aby tego dokonać, musisz wprowadzić swoje imię i adres e-mail.
Po dokonaniu powyższych kroków, wyświetlona zostanie informacja na temat twojego miejsca w kolejce. Szczerze mówiąc, pierwszy raz spotkaliśmy się z takim systemem w kasynie, ponieważ wygląda on bardziej jak kontaktowanie się z bankiem lub operatorem telefonicznym.
Kiedy przychodzi twoja kolej, otwiera się okno czatu. Dodatkowo, możesz ocenić jakość obsługi klienta w każdej chwili i przesłać całą rozmowę na adres e-mail. Jest to wygodna opcja umożliwiająca szybsze rozwiązanie problematycznych spraw.
Komunikacja odbywa się tylko w języku angielskim, co nie jest wygodne dla wszystkich graczy. Oczywiście, są internetowe narzędzia tłumaczeniowe, ale korzystanie z nich zajmuje dużo czasu.
Z powodu braku możliwości utworzenia recenzji o dziale wsparcia na podstawie komentarzy użytkowników, zdecydowaliśmy się osobiście przetestować komunikację, zadając kilka pytań konsultantowi (zapytaliśmy o zasady dotyczące gry oraz licencję). Odpowiedzi były jasne, zrozumiałe i szybkie. Generalnie, dział wsparcia wywarł na nas pozytywne wrażenie.
Umowa użytkownika
“Zasady i warunki” lub Umowa Użytkownika jest głównym dokumentem, który określa relacje między klientami a kasynem.
Przeanalizujmy kilka podpunktów, dzięki czemu zobaczycie jak ważne jest przeczytanie umowy przed rozpoczęciem gry, jeśli chcecie uniknąć straty pieniędzy.
Odstąpienie od odpowiedzialności
Jednym z nieprzyjemnych warunków ustanowionych przez operatora kasyna jest fakt, iż gracz, korzystając z platformy, bierze odpowiedzialność za jakiekolwiek konsekwencje (również te finansowe).
Podpunkt ten unieważnia większość skarg na kasyno. W rzeczy samej, trudno jest udowodnić, na przykład, utracenie danych z winy serwisu.
Jest to standardowy podpunkt w każdym kasynie. Administracja kasyna może zażądać weryfikacji twoich danych w każdej chwili (szczególnie podczas prośby o wypłatę środków).
Jeśli dane podane przez gracza podczas rejestracji są nieprawidłowe, profil zostaje zablokowany. Oczywiście, po kilku prośbach o zmianę danych.
Warto zwracać uwagę na poprawność wszystkich danych.
Błędy na stronie
W przypadku błędu ze strony systemu, twoje konto może być zasilone o środki i bonusy, które nie zostały przez Ciebie wygrane. Najbardziej nieprzyjemną sytuacją jest fakt, iż możesz tego nie odnotować, ponieważ operator nie jest za to odpowiedzialny. Jednocześnie, podczas procesu rozpatrywania skargi, finalna decyzja jest podejmowana na podstawie danych z serwera, a nie twoich obserwacji. Niestety, minimalizuje to szanse otrzymania przez ciebie adekwatnej odpowiedzi na skargę.
Jednakże, podpunkt ten ma też pozytywną stronę. Dzięki temu, że wszystkie działania są przechowywane w bazie danych kasyna, administracja strony może łatwo anulować jakiekolwiek problemy i błędy. W takim przypadku, nie tracisz pieniędzy bez możliwości ich odzyskania.
Nieaktywne konto
Uważamy, że ten warunek jest bardzo surowy, w porównaniu do innych kasyn. Nieaktywne konto to takie, na którym właściciel nie przeprowadził żadnych działań (depozyty, zakłady, wypłaty) przez 30 dni roboczych (w europejskich kasynach okres ten wynosi od 6 do nawet 12 miesięcy).
Po uznaniu konta za nieaktywne administracja kasyna może je zamknąć i zresetować. Jest to rażąco surowy warunek, ponieważ każde kasyno kontaktuje się zazwyczaj z użytkownikiem przed podjęciem tak poważnych działań jak anulowanie wygranych.
Spinia: oszustwo, przekręt czy rzetelna organizacja?
Spinia Casino jest bardzo interesującym projektem, który ma potencjał znalezienia się w najlepszej 20. Jednakże, serwis wymaga dalszych poprawek (operator powinien poprawić błędy, usprawnić Umowę Użytkownika, która posiada nierozsądne podpunkty oraz dodać nowe funkcje np. kolejne wersje językowe i aplikację).
Bardzo dobrze, że firma już na początku działalności poważnie podchodzi do spraw związanych z legalną działalnością oraz ochroną danych (obecność podmiotu regulującego, współpraca z organizacjami chroniącymi praw konsumenta). Spinia Casino nie jest oszustwem, lecz nowym graczem na rynku hazardowym, który zasługuje na uwagę.
Podsumowanie
Biorąc pod uwagę wszystkie wady i zalety, Spinia Casino dopiero rozwija swoją reputację. Czy warto grać w tym kasynie, jeśli chce się wygrać? Warto spróbować. My będziemy bacznie przyglądać się temu projektowi i informować was na bieżąco.
